Malfaçon cloture bois

Bonjour,
voici un an nous avons fait construire une cloture en panneaux de bois par une entreprise multiservices.
Nous avons fourni les panneaux, livrés par une autre entreprise spécialisée choisie pour ses produits de belle qualité; l'artisan de la société multiservices s'est donc occupé uniquement de la main d'oeuvre et des petites fournitures (vis, béton)
en décembre la cloture a commencé à s'effondrer et une expertise a été programmée par notre assurance; elle conclue à la responsabilité pleine et entière de la société de services qui n'a pas suffisamment enfoncé les poteaux.
Cette société réfute aujourd'hui l' expertise, elle affirme qu'ayant fourni le bois nous-même nous étions les maîtres d'oeuvre du chantier et que sa responsabilité n'est pas engagée. Elle nous propose à titre de "dédommagement" !!! une somme correspondant à environ la moitié du prix payé pour leurs "services" !
Que faire dans ces conditions pour: soit les contraindre à réparer, soit obtenir un remboursement des frais engagés afin de faire réparer par une autre entreprise ? est-il vrai que la garantie décennale ne s'applique pas aux clotures bois?
toute aide ou infos pratiques seront les bienvenus!
merci d'avance!