Installateurs pompe a chaleur : probleme

Bonjour,

Nous avons fait installer une pompe a chaleur Air/eau en remplacement de notre chaudiere fioul cet automne. Nous rencontrons des problèmes avec la société qui a fait l'installation : ACC SUDOUEST (pendant et apres l'installation non conforme a ce qui nous a ete dit durant la vente). Suite à une panne de l'installation, la société nous a laissé tomber , sans chauffage pendant la période la plus froide (fin decembre debut janvier).
Ils ont fini par intervenir mais cela ne nous a pas remis le chauffage (une fuite sur tuyauterie réparée). Désespéré , nous avons fait appel au constructeur de la PAC qui nous a re aiguillé vers une societe de maintenance pour la mise en route de la PAC (et qui a disgnostiqué une fuite sur celle ci). Il reste encore une fuite sur la tuyauterie et l'installateur met encore en doute notre parole! Nous mettons de l'eau toute les semaines dans le circuit.
Tout ceci a un cout supplementaire pour nous (car evidemment, il refuse de rembourser), outre le préjudice de nous laisser sans chauffage avec des enfants et grand parents par -4 degre exterieur.

=> Est ce quelqu'un est passé par cette société ? Si oui, avez vous rencontrer des problemes ?
=> Quels sont nos recours ?

La PAC marche maintenant tres bien (il reste encore la fuite a resoudre). Donc attention a la competence et au serieux des installateurs... (car je n'ai pas tout dit) Attention aussi au bruit car effectivement, une PAC c'est assez bruyant.