Facture d'eau élevée suite à une fuite [Résolu]

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 Ludobe49 -
Bonjour,,mon pére étant malade est parti quelques temps chez sa soeur.Son état s'aggravant il a été hospitalisé et il y est décédé.J' ai récupéré les clefs de sa maison et la grosse surprise :tout le rez de chaussée inondé du à un tuyau d'eau perçé( dans la cuisine) suite aux températures négatives dans la région.L'assurance maison va envoyer un expert mais ne va pas couvrir la facture d'eau.Je me suis rendu chez Véolia qui ont extimé à 3000€ la facture .Que faire?Dois je payer ,malgré que pendant la fuite la maison ne m'appartenait pas.Merci pour vos conseils.

7 réponses

Dans votre cas et concernant une fuite d'eau, une toute nouvelle loi impose au service de l'eau d'alerter l'abonné en cas de consommation anormale. Le montant de la facture serait alors plafonné si le compteur s'avère défectueux ou si le client fait réparer sa canalisation.

Vous obtiendrez toutes les infos ici : Fuite d'eau et facture : vos droits
.

Une fuite d'eau non décelée et à l'arrivée, le consommateur peut se retrouver avec une facture de plusieurs milliers, voire dizaine de milliers d'euros à payer. Jusqu'à présent, les usagers se tournaient vers le gestionnaire du réseau et essayaient de négocier une remise sur leur facture. Avec plus ou moins de succès.

Ils sont dorénavant mieux protégés. Un article de la loi de simplification et d'amélioration de la qualité du droit, adoptée le 14 avril 2011, impose au service d'eau potable, qu'il soit public ou en délégation, d'alerter ses abonnés lorsqu'une consommation anormale d'eau est observée.

Par consommation «anormale», la loi entend lorsque «le volume d'eau consommé depuis le dernier relevé excède le double du volume d'eau moyen consommé par l'abonné [...] au cours des trois années précédentes».
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En principe les services des eaux font un geste dans des cas aussi particuliers, il faut tenter un recours et je pense qu'ils comprendront ...
Merci pour le conseil .
Bjr
On t il fait un geste?
3000 euros ! Quand je pensais que mon cas était désespéré. 500 euros !!
J'ai fais appel à mon assurance.
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Attention, ça ne fonctionne pas à tous les coups, on peut tomber sur quelqu'un de borné qui va dire qu'on est responsable de tout ce qui est en amont du compteur...
bonjour
le malheur VEOLIA n'est responsable que des fuites eau avant compteur
mais vous popuvez pour l'avenir prendre un contrat a veolia pour 5 euros par mois pour vous assurer des fuites eau après compteur
Merci à tous pour les conseils
bonjour : Le locataire lorsqu'il quitte une maison en plein hiver doit penser aux possibilités de gel toujours possible dans une maison non chauffée, il aurait été prudent de fermer l'eau au compteur et d'essayer de vidanger, s'il y a un chauffe eau ou une chaudière, elle risque aussi d'avoir pris mal, de même que des radiateurs de chauffage central.

Ou alors, à la rigueur, si on a de graves problèmes de santé, on peut demaner au propriétaire de s'occuper de maintenir la maison hors gel, en lui donnant bien sûr une autorisation écrite d'entrer dans le logement.

J'espère que vous avez prévenu le propriétaire du gel des canalisations. Faites attention de tout vérifier avec l'expert de l'assurance.
Merci d'avoir répondu.
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Lorsque la facture est "anormalement" élevée, il est parfois possible d'obtenir un dégrèvement auprès de la compagnie des eaux en produisant la facture de réparation de fuite. Compte tenu des circonstances particulières vous transmettrez votre au courrier ( LRAR) à VEOLIA SOUS FORME DE REQUETE. Vous indiquerez le déroulement des évènements exceptionnels pendant lesquels s'est produite, à votre insu, cette déperdition d'eau
Bon courage
MERCI POUR LE CONSEIL.
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