CETELEM

Bonjour,

Nous avons souscrit une assurance dans le cadre d'u prêt immobilie, mon compagnon a perdu son emploi
Il est mantionné dans les clauses de l'assurance qu'au bout de six mois notre assurance devrait nous alléger les mensualités au vue de cette perte d'emploi.
Or voilà que cela fait un an qu'il ne travaille plus et CETELEM (la maison de crédit) nous répond à chaque fois qu'il manque des papiers.

Ces papiers sont évidemment faxés régulièrement et systématiquement

on nous répond "c'est la faute de l'ordinateur" s'il manque des papiers, l'ordinateur serait toujours en panne lorsqu'il s'agit de revendications fondées

Que nous conseillez Vous de faire ? car nous sommes dans une situation financière très pénible

Merci pour votre prompt réponse

Un adhérent au bord de la crise de nerf et de la faillite