Factures abusives sfr

Bonjour
Même problème pour moi, avec près de 250 euros de spams facturés sur ma ligne ce mois-ci alors que je n'ai rien demandé! J'ai envoyé par ailleurs à plusieurs reprises STOP au numéro en question et rien y fait.
Bref, après avoir joint le service client de BOUYGUES Telecom, celui-ci m'explique qu'in ne peut rien pour moi car ces envoi de sms sont à ma charge, et il me renvoit vers la CNIL pour faire stopper cela.
Je trouve pourtant abusif de la part de mon fournisseur téléphonique de laisser ses clients dans la m.... alors qu'ils sont effectivement eux-mêmes tout à fait au courant de cette situation.
Payer pour des messages que l'on reçoit sans n'avoir jamais rien demandé, je trouve cela inadmissible, et j'espère pouvoir trouver les recours nécessaires pour me faire rembourser ces facturations abusives.
Merci donc pour tous les conseils appropriés qui sauront être précieux à tous ceux qui sont dans le même cas que nous.
Cordialement.

j'ai également le même problème et je pars du principe le plus basic qu'il soit qui fait que nous ne pouvons pas accepter la facturation d'un service que nous n'avons pas commandé. dans une transaction commerciale il y a deux personnel le fournisseur et le client. On ne peut unilatérallement décider que nous devons payer un service qui ne nous intéresse pas. SFR en effet dit qu'il faut se manifester en lançant une commande STOP ?? d'une part cela ne fonctionne pas. à chaque fois que j'allume mon portable je ne répond à aucun SMS et je me retrouve facturé d'une multitude de 3 euos c'est de l'arnaque pure et simple et il appartient à SFR de développer leur logiciel de gestion des flux pour interdire l'accès aux SPAMS ainsi que cela existe en informatique PC pour les flux internet
Je me suis opposé à tout prélèvement et je suis prêt à abandonner ma ligne
Si nous devons nous grouper je suis prêt

sergebremaud@yahoo.fr

Bonsoir,

J'ai mis hier un message concernant des facturations abusives de l'opérateur SFR. J'ai le même problème que vous avec ces "spam" dont j'ignorais jusqu'ici le nom. SFR me demande 300€ pour deux forfaits de mes enfants en se justifiant un coup par leurs usage hors de mon contrôle de produits 3615 et un autre fois par ces fameux "SPAM".
Je ne veux pas payer ces produits mais que les forfaits que j'ai souscripts. Seulement SFR m'a coupé les deux lignes litigieuses. Je n'ai plus accès non plus sur internet. Impossible de récupérer les factures tout est dématérialisé.
Des messages m'ont été communiqué de m'adresser à la répression des fraudes ou/et à une association de consommateur. Pour arrêter les dégats j'ai fait suspendre les prélèvements et SFR me facture 11€ passé par présentation en banque alors qu'ils connaissent le problème. Leurs solution payer même en plusieurs fois mais rien d'autre.

Si je souhaite les quitter je dois continuer à payer les forfaits durant le temps restant de mon engagement. Donc 50€ pendant encore une année pour des portables inutilisables.

Groupons nous moi aussi je suis prête.

bonjour
moi aussi je viens de remarquer une facture de 430€ !!!!!!!
quelle surprise alors des que je vois qu'il me reste 2h de communication et + de 900Mo d'internet
en tout 394€ de sms+
si quelqu'un a une astuce avec SFR je suis preneuse tout en sachant que des demain je vais a la boutique leur claquer un scandale !!!!
le pire c'est qu'apparemment ça fait plus de 4 mois que je pensais juste a un dépassement de forfait