Reprise article

Bonjour,

J´aimerais avoir vos opinions sur ce sujet:

J´ai acheté en magasin spécialisé bébé9 une poussette en exposition d´une valeure de 169,90€ soldée à 110,44€.

Arrivée à la maison, je l´utilise dans un chemin semi-terreux que j´utilise qutidiennement pour l´essayer.
Or je constate que celle-ci ne me convient pas du tout, les roues sont trop petites et donc pas maléables, et mon bébé à les 2 bras à l´horizontale dü au profil de la poussette.

Je téléphone donc directement au magasin pour une demande de reprise (mon domicile est à environ 60 km).
Après avoir consulté son responsable, la venseuse indique que je peux recevoir un avoir si seulement on ne voit pas que la poussette a été utilisé.
Je nettoie donc les roues, et la ramène au magasin le tout encore étiquetée.

A ma grande surprise, la responsable de cette enseigne a refusée toute discussion prétendant qu´on voyait que cette poussette avait été utilisée! Puis, il n´y a eu aucune discussion possible puisqu´elle s´est retranchée ensuite dans son bureau!

Sur le ticket de caisse est mentionné: "aucun échange sans ticket de caisse"

Je me sens dupée par ce magasin. Merci pour vos réactions