Transaction vers l'étranger perdue

Bonjour,

J'ai fait une transaction de 10 000 euros d'une banque francaise vers une banque togolaise (afrique). la banque togolaise certifie qu'elle n'a pas recu l'argent. J'ai demandé à mon banquier en france de retourner l'argent sur mon compte en france. Et depuis j'ai pas recu l'argent en retour. Il me dit que c'est au bon vouloir de la banque togolaise or la banque togolaise certifie qu'elle n'a pas recu l'argent.
Que puis je faire pour retrouver mon argent?

Merci