Comment recuperer ma caution

Bonjour,
j'ai quitté et effectué l'etat des lieux de sortie de mon ancien appartement le 31oct dernier. Lors de cet etat des lieux, une tache jaunatre ( tres legere) au plafond a été constaté. ( je ne l'avais à peine remarqué avant l'etat des lieux, c'est pourquoi je n'y avais pas pris attention...). Elle a donc été noté sur l'etat des lieux, et signée.
Bref, l'agence me fait savoir que ma caution devrait me parvenir assez rapidement et selon son representant, pour lui elle serait restituée dans son integralité.
Pourtant, au bout d'1 semaine peut etre je reçois un courrier me prevenant que la fameuse tache cacherait selon eux un degats des eaux ( aucun n'expert n'est passé pour pouvoir le constaté ni personne d'autres d'ailleurs, car le nouveau locataire m'a remplacé à la seconde ou je l'ai quitté), qu'un devis sera effectué, et deduit de ma caution.
Je les contacte alors rapidement afin d'avoir plus d'information, de savoir ce qui leur a permis de declarer un degat des eaux ( pour moi c'est une question d'humidité, car la salle de bain ne disposait pas de systeme d'aeration...!!!) mais mon interlocuteur ne semble pas vraiment au courant, m'assure me contacter des qu'il en saurait plus et qu'il reçoit le devis.
Mais rien.
Je decide alors de rendre visite au nouveau locataire, histoire de prendre des photos ( au cas ou), et de lui demandé ce qui avait été noté sur son etat des lieux; et ce qui avait été prevu avec l'agence.
Le nouveau locataire n'a jamais été contacté par l'agence, et il n'a jamais etait prevu de remettre à neuf le plafond de la salle de bain. Son etat des lieux d'entrée mentionne bien la presence d'une tache au plafond, mais rien de plus. Il n'est pas mentionné que le proprietaire s'engage a changé son etat.
depuis pas de nouvelle , je les ai contacté la semaine derniere, en leur rappellant qu'ils avaient 2mois pr me restituer ma caution, et de savoir ou sa en etait. Bah rien. Pas de devis. Pas au courant. Limite debordé. "On va s'en occuper".

Alors ma question c'est que faire???
Inutile de vs dire que j'ai besoin de cet argent...
Si je n'ai pas recu de devis et/ou facture dans les 2mois ne sont ils pas obligé de me rendre la totalité??
Pourquoi font ils trainer ts ca? Et pourquoi les nouveaux locataires n'ont pas été prevenu de quoique se soit ?

Dois je leur faire parvenir un courrier? si oui pour leur dire quoi? dois je exiger une expertise permettant de definir la nature de la degradation? Si c'est un pb d'humidité, il en va de cela depend de l'entiere responsabilité du proprietaire. Et si c'est un degat des eaux, cela proviendrait forcement de l'appartement du dessus, donc ds les 2 cas je suis responsable de rien.
De plus le nouveau locataire a l'intention de repeindre integralement la salle de bain. S'il s'averait que se soit fait avant qu'un professionnel soit invité a effectué leur devis, plus rien pourrait m'etre retenu, non?
Que conseillez moi??