Litige sur vélux/toiture

Bonjour,

Nous avons depuis 3 ans dans notre construction. Nous avons depuis 3 ans un pb portant sur la pose des vélux (2 x 2 vélux côte à côte n'ayant pas eu l'autorisation des architectes des bat de france pour un vélux moyen !?). Ils sont posés côté sud de la maison dans la chambre des enfants et ces 2 chambres sont les plus froides de la maison :
quand vent, entrée d'air + vombrissement. Mon fils de 20 mois a peur de sa chambre et ne veut plus y dormir !. Bien sûr, depuis 3 ans, lettre RAR à l'artisan mais celui si à mis plus d'un an à se déplacer suite à notre appel, je vous passe le déni auquel nous avons dû faire face...à un technicien vélux (qui a constaté le pb de pose, mais le rapport n'est pas envoyé au particulier), puis 1 an avant de mettre un joint de silicone à l'extérieur des vélux pour arrêter l'entrée de l'air et de cabosser allégrément les 4 vélux. Depuis, le vrombrissemnt est présent dans les 2 chambres et c'est infernal. Nous avions refusé de signer la fin des travaux (nous avons dû passer seuls avec les divers corps de métier intervenant dans une construction neuve suite à un pb de santé de notre maître d'oeuvre et donc pas de suivi d'"expert"des travaux réalisés). par précaution, nous avons conservé 5% de la somme final toiture (env 2000€) comme moyen de pression (c'est tt de même cela qui l'a fait bouger après 1 an 1/2 !) et avons refusé de signer la fin des travaux couverture.
Après 3 ans, je n'en peux plus de cette situation. Notre dernière conversation avec l'artisan relevait encore d'un mensonge (il prétendait être passé avec vélux pour constater de l'ext le pb et la personne de vélux n'aurait rien remarqué d'anormal...) et aurait dû aboutir à un rendez vous plus formel avec un technicien vélux en maprésence et depuis rien, silence depuis le mois de mai 2007. Que faire? est ce prendre contact avec notre assurance? faire relever les pbs par un huissier? Payer un expert? faire tous les tracaux à notre charge par une autre société?
Le médiateur juridique? j'avoue ne plus avoir confiance en cet artisan et préférerait une autre société, mais est ce possible? Les chambres sont finies depuis 3 ans (placo et peinture), s'il faut refaire l'ensemble tout sera encore à notre charge?
Comment s'en sortir, quelles sont les étapes à ne pas négliger? Merci de vos réponses.

Cordialement,