On garde 25% de ma caution sans raison!!!

Bonjour,
Ma sœur a quitté son appartement il y a 2 mois...Elle vient de recevoir sa caution (au bout de 2 mois!) qu'on lui a rendu avec un courrier stipulant que le propriétaire lui retenait x euros pour soit disant une hotte abîmée (mais ça passons...) et surtout qu'il se réservait le droit de lui retenir 25% de ma caution sans motifs. Lorsque je fais le calcul de ce qu'il a retenu pour la hotte et des 25% en moins, le montant ne correspond pas. Ma question est la suivante : Le propriétaire a t-il le droit de retenir cet argent alors que ma sœur a laissé son appartement dans un très bon état, disons le il est comme neuf, (comme le stipule l'état des lieux de sortie) ???

Et tant que j'y suis...j'ai emménagé dans un nouvel appartement, des peintures étaient à refaire, est-ce normal que l'agence n'ait pas voulu prendre à sa charge (alors qu'il avait gardé la caution de l'ancien locataire), le remboursement des peintures qui m'a tout de même coûté presque 100 euros...?

Je précise qu'il s'agit de la même résidence et de la même agence immobilière... alors n'y aurait-il pas des abus?

Merci à tous pour vos réponses