choix des heures creuses edf

Question

voila je demenage à la fin du mois d'avril et pour m'avancer j'ai fait mes changements d adresse pas de souci pour l'instant mais arriver pour le changement edf une conseillere enregistre ma nouvelle adresse et me site les heures creuses qui sont de 12h30 à 15h30 et la nuit .
suite à mon appel , je recois ma facture et là je vois heures creuses 23h à 7h furieuse je rappel et là une conseillere me garantie que les heures pour cet appartement sont celles citées sur la facture
j'envoie un courrier au service client en demandant de me les changer et de me les mettres aux heures 12h30...
vu que je vais emmenager dans une copropriétée et qu'il est interdit de faire du bruit la nuit et pas d'écoulement d'eau.
j'ai eu une reponse négative en me disant que l'ancien propriétaire à résilier son contrat donc c'est trop tard mais moi dans l'histoire je n'ais fait aucune résiliation ce n'est pas de ma faute 

que faire

merci d avance

energizor · Accepted Answer

Bonjour

Les Conditions Générales de Vente d'EDF précisent bien :

Les plages horaires des périodes tarifaires sont
indiquées sur les factures. Ces plages horaires
peuvent varier d'un client à I'autre, dans une
même zone géographique et en fonction de la date
de souscription ou de modification du contrat.
EDF peut modifier unilatéralement, moyennant un
préavis de 6 mois, ces horaires pour chaque client.
En cas de non acceptation par le client de cette
modification d’horaires, le client peut résilier son
contrat dans les conditions de l’article 3-4.

L'ancien propriétaire de votre logement a bien résilié son contrat et vous en avez souscrit un nouveau,
à votre nom. EDF vous a donc appliqué les heures creuses de nuit applicables aux nouveaux contrats.

steph · Answer

2

Brise marine · Answer

Bonjour,

Si vous ne faites fonctionner qu'une machine à laver aux heures pleines, avec température à 30°, ça ne va pas vous ruiner.

En effet, c'est surtout la résistance qui consomme, mais à 30°, elle fonctionnera que très peu de temps.

Harry23 · Answer

Bonjour

Attention, ce n'est pas EDF qui fixe les horaires HC/HP de vos contrats. Mais ErDF. 
Ensuite, le Conseiller Client que vous avez eu à dit "il faut voir avec votre mairie", il n'à pas tord. Pour faire une demande de modifications d' HP/HC, soit vous voyez avec la mairie ou directement avec le Conseil Regional qui feront les démarches nécéssaires aurpès d' ErDF. Mais c'est une procédure relativement longue.

EDF Cordemais · Answer

Bonjour, j'espère que votre situation est réglé. Si cela n'est pas le cas, pour connaitre vos plages horaires d'heures creuse il faut regarder le compteur, si c'est un a disque, en bas à droite du disque il y a des lettres A,C,D,E et peut être EJP (attention ce réglage est plombé, risque de poursuite si vous coupez le plombage) pour que les heures creuses soit de 12h30/14h30 et 1h30/7h30 (a quelque chose près mais le tout fait 8h en HC) il faut que le curseur soit disposé sur le E, mais la plupart du temps, le réglage est sur A (22h30/6h30). Si c'est un compteur électronique appuyer sur "défilement" et au N°2 vous avez HC X le X correspond au réglage des heures creuses (idem que le disque). Ce qu'il faut savoir c'est que les heures creuses ont été mis en place pour limiter les pics de consommation mais maintenant, les entreprises énergivores fonctionnent même le midi donc beaucoup moins d'autorisation d'heures creuses le midi.

Choix des heures creuses edf

5 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters