Probleme "offres de prêt"

Bonjour,
Mon conjoint et moi sommes sur notre premier achat immobilier. Nous avons fait une première banque(banque X) , elle nous a fait ouvrir un compte (sans CB ni rien ) le temps de l'accord du prêt.
Le prêt a été accepté le 18.06.14, la conseillère nous a alors informé que les offres de prêt partait en édition et nous a demandé de finaliser l'ouverture du compte carte bancaire etc.donc de reprendre RDV.
Peu avant l'accord du pret de la banque X nous avons fait une autre banque (banque Z), celle ci est beaucoup plus intéressante mais pour l'instant nous ne sommes pas sure que la société de caution accepte notre dossier .
Nous avons informé la banque X que nous annulions le RDV pour faire les cartes bancaires étant donné que nous n'avions pas reçu les offres de prêt.
La conseillière était agressive, nous as dit qu'elle demandé l'annulation des éditions de l'offre de prêt ... A t'elle le droit ??? Nous as dit que nous lui manquions de respect pour le travail qu'elle avait fourni et que nous avions pas le droit de faire ça !!que nous lui serons redevable de la somme de 100euros...
on s'y connait peu en prêt immobilier mais dans la logique j'ai toujours entendu les personnes de mon entourage faire plusieurs offres de prêt dans différentes banques et de choisir la plus avantageuse ...
Pouvez vous m'éclairer ? Peut elle réellement annuler l'édition de nos offres de prêt ?
Merci d'avance pour vos réponses