Annulation d'un vol

Résolu
Ayant achete des billets low cost par Opodo sur un vol paris berlin sur air france ( 4 personnes dont moi , les enfants 18 et 20 ans et un copain)j'avais souscrit une assurance annulation. Pour de biens funestes raisons , le déces du pere des enfants,j'ai du partir plus tot,Le 23 au lieu du 27 et ai du racheter des billets de retour .
Pourquoi cette assurance (acerol.net) ne prend rien en charge ?
Elle me répond qu'il faut annuler l'eensemble des billets aller et retour, et si on a un problème juste sur le retour? Limite du vol je trouve.
Que puis-je faire?
Merci

2 réponses

  1. C'est une assurance "annulation", elle cesse d'être applicable dès que le voyage est commencé.
    Il fallait prendre une assurance "rapatriement" pour couvrir votre cas.
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    1. merci pour votre réponse
      cordialement
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