Annulation d'un vol

Ayant achete des billets low cost par Opodo sur un vol paris berlin sur air france ( 4 personnes dont moi , les enfants 18 et 20 ans et un copain)j'avais souscrit une assurance annulation. Pour de biens funestes raisons , le déces du pere des enfants,j'ai du partir plus tot,Le 23 au lieu du 27 et ai du racheter des billets de retour .
Pourquoi cette assurance (acerol.net) ne prend rien en charge ?
Elle me répond qu'il faut annuler l'eensemble des billets aller et retour, et si on a un problème juste sur le retour? Limite du vol je trouve.
Que puis-je faire?
Merci