Porter plainte contre numericable

Je suis sans téléphone,sans internet depuis plus d un mois. Après lettre en recommande, appels, visites à leur boutique et 6 passages de techniciens,ils se renvoient leur responsabilité entre boutique,service informatique et le service technique. Il n y a aucun suivi des pannes. Je n ai jamais de responsable au téléphone et lorsque je fais le 3990 je tombe toujours sur le même discours stéréotype de l opératrice .Comment faire? Quel recours? Dans la lettre recommandée avec accuse de réception je les menace de saisir des associations de défense de consommateurs et de saisir un service juridique mais je n ai eu aucune réponse .Pouvez vous m e donner des informations sur les recours car Numericable continue bien sur à me prélever!