Un livreur à signé à ma place pour un colis que soit disant

Bonsoir j'ai un colis qui devait arriver le 16 janvier j'ai attendu à mon domicile et personne ai venu , j'ai appelé la société de transport qui m'a répondu que j avais refusé mon colis avec signature. Je n ai jamais rien signé et ils m ont dit qu il ont renvoyé le colis j'ai fait une réclamation que j ai toujours pas de réponse. J'ai quand même réglé ma commande quevpuis je faire Cordialement