Extension de garantie But qui fait la sourde oreille

Bonjour,mon canapé acheter il y a 3ans chez  but a 2000€ et maintenant sous extension de garantie but 

mais la dite extension ne veut pas accepter le litige qui démontre la non comformite des assises qui on était changer il y a 8 mois .ils sont remplacer les ressorts par de la mousse et le problème c’est aggravé But reconnais que c’est un problème récurent sur ce modèle de canapé mais moi j’attend toujours et j’ai l’impression que l’on me balade