Isolation sous toit dans une location

Bonjour,

Un ouvrier est passé tout à l'heure pour une fuite dans l'entrée. En ouvrant la trappe pour aller dans les combes, il a constaté le dégât : une fenêtre de toit (?) cassée. Et, il a également constaté qu'il n'y avait aucune isolation, pas la moindre trace de laine de verre ou autre.

Mon appartement m'a donc été loué ainsi.
Après coup, je comprends mieux les notes de gaz... même en chauffant à 19.

Qu'est ce que je peux faire par rapport à la propriétaire ? (c'est une personne difficile d'accès et qui n'est pas trop encline à payer. Pour la chaudière, elle ne m'a jamais répondu et c'est l'agence qui a déduit le montant de la réparation sur le loyer).

Merci beaucoup pour votre aide !
Bien cordialement