Produit vendu par une grande enseigne

Bonjour,
voilà j'ai acheté un poil a granulé dans une grande enseigne de bricolage,
mais voilà le fabricant n'existe plus, est le clavier est défectueux
comment faire marcher la garantie ?
A aucun moment ce revendeur nous a parlé de ca!! (que le fabricant n'existait plus)

merci beaucoup pour vos conseils

8 réponses

  1. Bonjour
    Essayez de vous renseignez si il existe encore un revendeur de la marque que vous recherchez
    https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs.php
    Il se peut que le fabricant ai été racheté par un autre concurrent
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    1. bonjour,
      merci pour votre reponse,
      c'est un kausiflam en fait
      et apparement pas de revendeur

      mais le vendeur:
      -ne se doit il pas de nous prévenir que le constructeur a déposer le bilan si lui même en a connaissance avant la vente ?
      -ne doit il pas assurer la garantie du fait qu'il a omis de nous préciser que le constructeur a fait faillite alors qu'il le savait ?

      si la réponse est "non" a ces deux questions
      cela voudrait dire qu'il ni a pas de garantie si ce poêle tombe en panne ?

      merci
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      1. bonjour,
        oui j'avais vue ce site aussi
        mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ?
        pas de garantie et aucun recours ?

        merci encore
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        1. Contributeur
          mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ? 
          pas de garantie et aucun recours ?

          Si votre poele est Sous garantie ( aucun problème )
          L'enseigne verte est plutot généreuse à echanger ou rembourser leurs matériels achetés chez eux .
          Je ne suis pas actionnaire
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          1. garantie, mais le constructeur a deposé le bilan
            ca doit faire au moins 2 ans
            on a acheté ce poele chez bricomarché en avril 2018
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            1. Contributeur
              Ok. je croyais chez L/M.
              C'est à brico. d'assurer le service après vente ( même si vous l'avez eu en solde ) A PRECISER
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          2. nous ne l'avons meme pas eu en solde
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            1. Contributeur
              Donc,vous avez une garantie ,ils doivennt vous le réparer ou vous le rembourser ou vous faire un avoir .
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