Produit vendu par une grande enseigne

kindermuhaaa Messages postés 10 Statut Membre -  
tiffin Messages postés 972 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
voilà j'ai acheté un poil a granulé dans une grande enseigne de bricolage,
mais voilà le fabricant n'existe plus, est le clavier est défectueux
comment faire marcher la garantie ?
A aucun moment ce revendeur nous a parlé de ca!! (que le fabricant n'existait plus)

merci beaucoup pour vos conseils

8 réponses

  1. tiffin Messages postés 972 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   554
     
    Donc,vous avez une garantie ,ils doivennt vous le réparer ou vous le rembourser ou vous faire un avoir .
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  2. Gaston
     
    Bonjour
    Essayez de vous renseignez si il existe encore un revendeur de la marque que vous recherchez
    https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs.php
    Il se peut que le fabricant ai été racheté par un autre concurrent
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  3. kindermuhaaa Messages postés 10 Statut Membre
     
    bonjour,
    merci pour votre reponse,
    c'est un kausiflam en fait
    et apparement pas de revendeur

    mais le vendeur:
    -ne se doit il pas de nous prévenir que le constructeur a déposer le bilan si lui même en a connaissance avant la vente ?
    -ne doit il pas assurer la garantie du fait qu'il a omis de nous préciser que le constructeur a fait faillite alors qu'il le savait ?

    si la réponse est "non" a ces deux questions
    cela voudrait dire qu'il ni a pas de garantie si ce poêle tombe en panne ?

    merci
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  5. kindermuhaaa Messages postés 10 Statut Membre
     
    bonjour,
    oui j'avais vue ce site aussi
    mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ?
    pas de garantie et aucun recours ?

    merci encore
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  6. tiffin Messages postés 972 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   554
     
    mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ? 
    pas de garantie et aucun recours ?

    Si votre poele est Sous garantie ( aucun problème )
    L'enseigne verte est plutot généreuse à echanger ou rembourser leurs matériels achetés chez eux .
    Je ne suis pas actionnaire
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  7. kindermuhaaa Messages postés 10 Statut Membre
     
    garantie, mais le constructeur a deposé le bilan
    ca doit faire au moins 2 ans
    on a acheté ce poele chez bricomarché en avril 2018
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    1. tiffin Messages postés 972 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   554
       
      Ok. je croyais chez L/M.
      C'est à brico. d'assurer le service après vente ( même si vous l'avez eu en solde ) A PRECISER
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  8. kindermuhaaa Messages postés 10 Statut Membre
     
    nous ne l'avons meme pas eu en solde
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