Produit vendu par une grande enseigne

Bonjour,
voilà j'ai acheté un poil a granulé dans une grande enseigne de bricolage,
mais voilà le fabricant n'existe plus, est le clavier est défectueux
comment faire marcher la garantie ?
A aucun moment ce revendeur nous a parlé de ca!! (que le fabricant n'existait plus)

merci beaucoup pour vos conseils

8 réponses

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  1. Contributeur
    Donc,vous avez une garantie ,ils doivennt vous le réparer ou vous le rembourser ou vous faire un avoir .
    1. Bonjour
      Essayez de vous renseignez si il existe encore un revendeur de la marque que vous recherchez
      https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs.php
      Il se peut que le fabricant ai été racheté par un autre concurrent
      1. bonjour,
        merci pour votre reponse,
        c'est un kausiflam en fait
        et apparement pas de revendeur

        mais le vendeur:
        -ne se doit il pas de nous prévenir que le constructeur a déposer le bilan si lui même en a connaissance avant la vente ?
        -ne doit il pas assurer la garantie du fait qu'il a omis de nous préciser que le constructeur a fait faillite alors qu'il le savait ?

        si la réponse est "non" a ces deux questions
        cela voudrait dire qu'il ni a pas de garantie si ce poêle tombe en panne ?

        merci
        1. bonjour,
          oui j'avais vue ce site aussi
          mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ?
          pas de garantie et aucun recours ?

          merci encore
          1. Contributeur
            mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ? 
            pas de garantie et aucun recours ?

            Si votre poele est Sous garantie ( aucun problème )
            L'enseigne verte est plutot généreuse à echanger ou rembourser leurs matériels achetés chez eux .
            Je ne suis pas actionnaire
            1. garantie, mais le constructeur a deposé le bilan
              ca doit faire au moins 2 ans
              on a acheté ce poele chez bricomarché en avril 2018
              1. Contributeur
                Ok. je croyais chez L/M.
                C'est à brico. d'assurer le service après vente ( même si vous l'avez eu en solde ) A PRECISER