Produit vendu par une grande enseigne

Bonjour,
voilà j'ai acheté un poil a granulé dans une grande enseigne de bricolage,
mais voilà le fabricant n'existe plus, est le clavier est défectueux
comment faire marcher la garantie ?
A aucun moment ce revendeur nous a parlé de ca!! (que le fabricant n'existait plus)

merci beaucoup pour vos conseils

8 réponses

  1. Contributeur
    Donc,vous avez une garantie ,ils doivennt vous le réparer ou vous le rembourser ou vous faire un avoir .
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    1. Bonjour
      Essayez de vous renseignez si il existe encore un revendeur de la marque que vous recherchez
      https://www.poelesabois.com/annuaire-revendeurs-distributeurs.php
      Il se peut que le fabricant ai été racheté par un autre concurrent
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      1. bonjour,
        merci pour votre reponse,
        c'est un kausiflam en fait
        et apparement pas de revendeur

        mais le vendeur:
        -ne se doit il pas de nous prévenir que le constructeur a déposer le bilan si lui même en a connaissance avant la vente ?
        -ne doit il pas assurer la garantie du fait qu'il a omis de nous préciser que le constructeur a fait faillite alors qu'il le savait ?

        si la réponse est "non" a ces deux questions
        cela voudrait dire qu'il ni a pas de garantie si ce poêle tombe en panne ?

        merci
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        1. bonjour,
          oui j'avais vue ce site aussi
          mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ?
          pas de garantie et aucun recours ?

          merci encore
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          1. Contributeur
            mais alors je fait quoi j’achète la pièce à ma charge ? 
            pas de garantie et aucun recours ?

            Si votre poele est Sous garantie ( aucun problème )
            L'enseigne verte est plutot généreuse à echanger ou rembourser leurs matériels achetés chez eux .
            Je ne suis pas actionnaire
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            1. garantie, mais le constructeur a deposé le bilan
              ca doit faire au moins 2 ans
              on a acheté ce poele chez bricomarché en avril 2018
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              1. Contributeur
                Ok. je croyais chez L/M.
                C'est à brico. d'assurer le service après vente ( même si vous l'avez eu en solde ) A PRECISER
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            2. nous ne l'avons meme pas eu en solde
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