Disque dur externe défectueux
Bonjour,
Acheté il y a 7 jours chez Darty, un disque dur réseau (wi-fi) n'a jamais pu être détecté sur aucun de mes ordinateurs et il émet des bips.
Contacté, le SAV répond très aimablement que le disque dur est défectueux et qu'il n'y a pas de problème pour le remplacer chez Darty.
Cependant ce commerçant ne vendait plus mon modèle de disque dur et m'a parlé d’indisponibilité définitive; Il m'a placé dans l'alternative de choisir soit un autre disque dur ou matériel «équivalent», soit de perdre le montant réglé, au bout de 3 jours...Ayant besoin d'un disque dur externe et ne pouvant pas me déplacer facilement ces jours-ci, j'ai acheté, un disque dur dont seule la contenance est équivalente et ajouté une clé USB pour compenser le prix car le commerçant ne voulait rien rembourser.du tout
Est-ce une pratique commerciale normale dans le cadre d'un matériel défectueux et comment lui faire savoir son infraction s'il y a ?
Je n'ai encore déballé aucun des articles pris en remplacement...
Acheté il y a 7 jours chez Darty, un disque dur réseau (wi-fi) n'a jamais pu être détecté sur aucun de mes ordinateurs et il émet des bips.
Contacté, le SAV répond très aimablement que le disque dur est défectueux et qu'il n'y a pas de problème pour le remplacer chez Darty.
Cependant ce commerçant ne vendait plus mon modèle de disque dur et m'a parlé d’indisponibilité définitive; Il m'a placé dans l'alternative de choisir soit un autre disque dur ou matériel «équivalent», soit de perdre le montant réglé, au bout de 3 jours...Ayant besoin d'un disque dur externe et ne pouvant pas me déplacer facilement ces jours-ci, j'ai acheté, un disque dur dont seule la contenance est équivalente et ajouté une clé USB pour compenser le prix car le commerçant ne voulait rien rembourser.du tout
Est-ce une pratique commerciale normale dans le cadre d'un matériel défectueux et comment lui faire savoir son infraction s'il y a ?
Je n'ai encore déballé aucun des articles pris en remplacement...
1 réponse
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ContributeurBonjour
Epluche les Articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation.
Un article non conforme DOIT être échangé (Ou réparé..). Si impossibilité un remboursement (Pas un 'avoir'!) est légalement exigible.
Un branquignole ton vendeur..
A+-
Merci pour les articles que je viens de lire.
Effectivement, le commerçant exerce une pression qui interroge sur son honnêteté.
Maintenant, comme j'avais besoin d'un disque dur j'ai cédé à ses exigences sans connaître à ce moment les bons arguments, ce qui peut annuler mes droits pour le premier disque...
Mais j'aimerais pourtant lui faire savoir par le rappel à la loi, qu'il avait des obligations à mon égard. -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...