Abonnement Avast

Question

Bonjour, ,

je n'ai jamais souscrit à un prélèvement automatique chez eux (Avast);
j´ai prélevée par eux, mais je n´ai jamais accordé.
Qua faire?

Merci,
Eljo Vervelde

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

C'est un prélèvement automatique ou un paiement par carte bancaire ?

Arkana0 · Answer

Bonjour,

Êtes-vous la seule personne à utiliser le PC concerné ?

paysagist · Answer

C´est un prélévelement automatique et ils ont utiliser ma carte bancaire. 

copy de mon email

Résumé de votre commande avec renouvellement automatique
 
Commande : 32093769
Date de renouvellement : 29/04/2018
Produit
Avast Internet Security - Subscription	Quantité
1	Prix
59.99 €
Prix total :	59.99 €

Je n´ai jamais confirmé ou accordé un renouvellement automatique

Energizor · Answer

Bonjour,

"C´est un prélévelement automatique et ils ont utiliser ma carte bancaire."
Il s'agit donc d'un paiement par carte.
Quand vous vous êtes abonné à cet antivirus, vous avez bien lu les conditions ? Si ça se trouve, vous aviez souscrit un abonnement qui se renouvelle automatiquement tous les ans.

Allez sur leur site et voyez comment vous pouvez éventuellement résilier cet abonnement.

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4 réponses

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