Litige avec un magasin, téléphoner toujours pas réparer
Bonjour, cela fait 4 mois que je suis en "litige" avec le magasin Action.
Pour la petite histoire, j'ai acheté un cable pour mon iphone 5s. Celui ci a "grillé" mon téléphone. Action a reconnu les faits, et a fait réparer le téléphone. Enfin soit disant, car à la réception du téléphone, et ce après casi 2 mois, je reçois le téléphone que ne lit plus les cartes sim. Je renvoie une nouvelle fois, en aout, le téléphone chez Action aux pays bas. Nous sommes le 24 octobre, et je n'ai tjs pas récupérer le téléphone. Action qui me dit à chaque fois que le fournisseur du cable qui doit se charger de la réparation, n'a tjs aucune nouvelles. Que dois je faire ? y a t il une façon de pouvoir faire accélérer les choses ? ou même de demander des DI, car cela fait déjà plus de 4 mois que l'on me mène en bateau.
Merci par avance pour votre aide
Pour la petite histoire, j'ai acheté un cable pour mon iphone 5s. Celui ci a "grillé" mon téléphone. Action a reconnu les faits, et a fait réparer le téléphone. Enfin soit disant, car à la réception du téléphone, et ce après casi 2 mois, je reçois le téléphone que ne lit plus les cartes sim. Je renvoie une nouvelle fois, en aout, le téléphone chez Action aux pays bas. Nous sommes le 24 octobre, et je n'ai tjs pas récupérer le téléphone. Action qui me dit à chaque fois que le fournisseur du cable qui doit se charger de la réparation, n'a tjs aucune nouvelles. Que dois je faire ? y a t il une façon de pouvoir faire accélérer les choses ? ou même de demander des DI, car cela fait déjà plus de 4 mois que l'on me mène en bateau.
Merci par avance pour votre aide
3 réponses
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Avez vous penser à la lettre recommandée ?
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oui oui enfin pas en recommandé, un courrier qui a été joint au dossier de ce qu'ils me disent ou je réexplique les faits, que j'avais même racheté une carte sim pour rien au final, j'ai parlé de l'article l2711-11 du code de la conso, je ne sais pas si j'ai assez bien argumenté, tjs est il que ça n'a rien changé. Le courrier je l'avais écrit le 2 aout...
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Refaites le même en recommandé et sans nouvelles, saisissez le tribunal de proximité.
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ContributeurBonjour
Action qui me dit à chaque fois que le fournisseur du cable qui doit se charger de la réparation , vous allez attendre longtemps !!!!!
le fournisseur de câble ; il est en Chine !!!!!
si vous avez acheté en magasin votre seul interlocuteur ; c'est votre vendeur
c'est le vendeur qui doit assumer la garantie ; à lui de se débrouiller avec son fournisseur.
cela fait 4 mois que je suis en "litige" avec le magasin Action.
il est grand temps d'agir par courrier R/AR et d'arrêter le téléphone ( ou mails ) pour mettre en demeure le magasin d'assumer la garantie.
j'espère pour vous que vous avez gardé le câble à l'origine du problème
car en cas d'expertise il sera demandé.
si vous n'avez pas gardé le câble , alors vous pouvez dire "" adieu "" à tout recours
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Contributeur@foxinette63mise en demeure = lettre R/AR 4.92 EUROS
je n'ai plus le câble ils me l'ont demandé, mais j'en ai la preuve par mail, qui me disait de le retourner... , et dans ce mail est-il expressément reconnu que le câble est défectueux ??? -
@dany311Pourriez vous nous faire parvenir : - Le chargeur et cable - Le téléphone - la preuve d'achat Nous vous joignons un label qui vous permettra de nous envoyer le tout gratuitement.
Sincères salutations,
Voilà leur mail...après s'ils ont fait la démarche de le réparer c'est bien qu'ils reconnaissent leur tord pour moi, mais vu que je n'ai casi pas de mails donc pas bcp de preuve, et je ne fais que les harceler au tel.. donc pas valable non plus... -
Contributeur@foxinette63donc aucune preuve que le câble est défectueux
vous reste plus qu'à demander le retour du téléphone et de le faire réparer chez Apple -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...