Facture abusive bouyghes telecom a l'étranger
>Bonjour,
je suis partie à Djerba en Tunisie pendant deux semaines
à mon retour Bouygues Telecom m'annonce une facture de 500E alors que je n'ai téléphoné que 2 fois 5 à 6 minutes, je ne suis pas allée sur internet et la plupart du temps mon téléphone restait dans la chambre. que procédure utiliser pour contester cette facture?
merci de votre conseil
cordialement
je suis partie à Djerba en Tunisie pendant deux semaines
à mon retour Bouygues Telecom m'annonce une facture de 500E alors que je n'ai téléphoné que 2 fois 5 à 6 minutes, je ne suis pas allée sur internet et la plupart du temps mon téléphone restait dans la chambre. que procédure utiliser pour contester cette facture?
merci de votre conseil
cordialement
1 réponse
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ContributeurBonjour
Si tu as un tél. 'haut de gamme' avec accès à l'Internet il se peut que des mises à jour automatiques aient fait explosé la facture. Avais tu bloqué l'Internet?
A+-
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@AfrikarnakPas encore, il faut attendre quelques jours, mais je ne peux pas prouver que je n'ai pas utilisé moi même mon tél. Est ce qu'ils peuvent savoir précisément d'où vient l'utilisation?
Cdlt -
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Contributeur@AfrikarnakBonsoir
Pour Bouygues Télécom, je te confirmes tu as aussi la facture détaillé comme tu as dit. Je confirme.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...