Délai Mondial Assistance inacceptable

Bonjour,

Voilà presque 2 mois que j'ai effectué une demande d'indemnisation auprès de Mondial Assistance, envoyé plusieurs emails et n'ai obtenu aucune mise à jour de mon dossier. C'est quand même incroyable de prendre une assurance avec un coût non négligeable et voir le service qui nous attend derrière.

J'ai dû annuler un vol à cause d'un arrêt de travail et j'aimerais bien être remboursé maintenant...

Quels sont les délais en général avec Mondial Assistance?

Cordialement,

2 réponses

  1.  
    Bonjour Valoo,

    Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en MP svp ?

    Cette référence me permettra de me rapprocher du service Indemnisation.

    À bientôt,

    Audrey
    1. Bonjour Audrey,

      Merci de votre réponse. Il s'agit du dossier 628100

      Cordialement,
    2.  
      C'est noté, je vois avec le service concerné et reviens vers vous dans la journée.

      Audrey
  2.  
    Le service Indemnisation vous apporte une réponse par email sous 48h00.

    Bonne journée,

    Audrey