Délai Mondial Assistance inacceptable

Bonjour,

Voilà presque 2 mois que j'ai effectué une demande d'indemnisation auprès de Mondial Assistance, envoyé plusieurs emails et n'ai obtenu aucune mise à jour de mon dossier. C'est quand même incroyable de prendre une assurance avec un coût non négligeable et voir le service qui nous attend derrière.

J'ai dû annuler un vol à cause d'un arrêt de travail et j'aimerais bien être remboursé maintenant...

Quels sont les délais en général avec Mondial Assistance?

Cordialement,