Conditions de livraison

Bonjour à tous,

J'ai besoin de votre aide pour pouvoir avancer.

Je possède un site (Pro) ou dessus sont affichés mes services (informatique) avec tarif et quelques autres informations.

Ce site n'est pas une boutique mais, je souhaite donner la possibilité aux gens de m'envoyer leur téléphone (par la poste) jusqu'ici pas de souci.

Cependant, pour le retour (donc l'envoi de ma part) faut-il que je rédige des conditions générale ? Puis-je le faire moi même ? Ou je dois contacter un avocat ?

Merci à vous.
User0101