Refus d'un remboursement

Question

Bonsoir, mon copain m'a offert une bague acheté chez le bijoutier Tresor pour noël. La vendeuse lui avait dis qu'il était possible de l'ajuster si la taille ne convenait pas. Nous y sommes allés ce soir pour l'ajustement et grande surprise il n'est pas possible de l'ajuster à la taille demandé car la bague risquerait de casser. Nous avons si sur d'autres modèles c'étaient possible, et elle nous a dis que non. Nous ne pouvons ni être remboursé ni échangé. La bague à coûté 230 euros, ce qui est une somme ! 
J'ai été voir sur leur site et il est stipulé qu'on peut être remboursé alors je ne comprends pas http://www.tresor-bijoux.fr/boutique-bijoux-les-avantages-tresor-bijoux-69.htm
Si quelqu'un à une solution je suis preneuse !

Gerard. · Answer

Rencontrez une association de défense des consommateurs

Enka1 · Answer

Bonsoir, 

Imprimez et collez leur le règlement sous le nez en exigeant le remboursement, faute de quoi vous vous adresserez à une association de consommateurs et dites leur également que vous irez jusqu' au tribunal pour ce faire.

Si cela ne fonctionne pas immédiatement avec çà, prévoyez une lettre recommandée AR ( vous avez vu, vous n' avez qu' un mois à compter de la date d' achat ! ) 
 
Entre chien et loup ... Attention au loup ....

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Le lien donné n'indique pas la possibilité de remboursement (Ai je mal lu?). Dans ce cas le Commerce n'a donc aucune obligation de rembourser. Seul l'échange est possible..

A+

Aly_ · Answer

Le faite que l'on ait dis a mon copain que la bague était parfaitement ajustable au moment de l'achat et qu'en faite l'ajustement pourrait faire que la bague risquerait de se casser ne constitue pas une faute de la part de la vendeuse ?

Refus d'un remboursement

4 réponses

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