Versement Ryanair non reçu

Delfimor -  
Bonjour,
Notre vol Ryanair de mai 2020 a été annulé en raison du covid. Depuis, nous n'arrivons pas être obtenir un remboursement. Ryanair indique nous avoir remboursé en début d'année 2022 mais nous n'avons rien reçu sur notre compte bancaire. Après de multiples appels téléphoniques infructueux, nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception à la compagnie (le siège est à Dublin) mais nous ne recevons pas l'accusé de réception. Nous sommes dans une impasse. Pourriez-vous nous aider ?
Merci
Bien cordialement

2 réponses

  1. Delfimor Auteur
    Bonjour
    Merci beaucoup de cette réponse rapide. Je ne connaissais pas cet organisme. Sur leur site, il est indiqué que "l'action de la DGAC est indépendante de la résolution des demandes individuelles d’indemnisation et de remboursement auprès des compagnies aériennes." Du coup, je me demande s'ils peuvent nous aider. Je vais leur demander.
    Si vous avez d'autres pistes, je suis preneuse !
    Encore merci
    0
    1. Afrikarnak Contributeur
      Bonjour

      Tu peux voir avec la DGAC:

      DGAC
      Direction du transport aérien
      Sous-direction des services aériens
      Bureau des passagers aériens (SDS3)
      50, rue Henry Farman
      75720 PARIS CEDEX 15

      A+
      0

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