Versement Ryanair non reçu

Question

Bonjour,
Notre vol Ryanair de mai 2020 a été annulé en raison du covid. Depuis, nous n'arrivons pas être obtenir un remboursement. Ryanair indique nous avoir remboursé en début d'année 2022 mais nous n'avons rien reçu sur notre compte bancaire. Après de multiples appels téléphoniques infructueux, nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception à la compagnie (le siège est à Dublin) mais nous ne recevons pas l'accusé de réception. Nous sommes dans une impasse. Pourriez-vous nous aider ?
Merci
Bien cordialement

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Tu peux voir avec la DGAC:

DGAC
Direction du transport aérien
Sous-direction des services aériens
Bureau des passagers aériens (SDS3)
50, rue Henry Farman
75720 PARIS CEDEX 15

A+

Delfimor · Answer

Bonjour
Merci beaucoup de cette réponse rapide. Je ne connaissais pas cet organisme. Sur leur site, il est indiqué que "l'action de la DGAC est indépendante de la résolution des demandes individuelles d’indemnisation et de remboursement auprès des compagnies aériennes." Du coup, je me demande s'ils peuvent nous aider. Je vais leur demander.
Si vous avez d'autres pistes, je suis preneuse !
Encore merci

Versement Ryanair non reçu

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