Carte cronothatygrafe

Bonjour,
Je viens de faire ma demande de carte cronotatigrafe à Cronoservice j’Ai rempli le formulaire sur le site Cronoservice et après j’ai payé avec ma carte ensuite ça m’a dit payant accepter et après plus rien je mes pas reçu de mail de Cronoservice exque c’est normal ou pas car je suis perdu