Avertissement avant radiation

Bonjour
Suite à un rendez-vous téléphonique raté avec mon conseiller pôle emploi alors que mon tél n’a pas sonné à l’heure du rdv et que je ne trouve aucune trace d’appels entrants et que 10 minutes après j’essaie dele joindre mais je tombe sur messagerie. Je me suis présenté à l’agence, le conseiller maintient qu’il m’a appelé et moi je maintiens que je n’ai pas eu d’appels c’est ma parole contre la sienne.
Comment je dois justifier cela?