Probleme avec chauffagiste

Bonjour, sur les conseils de mon chauffagiste j ai fais detartrer mon ballon d eau chaude ( chaudiere Frisquet et ballon de 2001) pour la somme de 450 euros et suite a leur passage le ballon s est percé...ils reconnaissent qu ils auraient dû me prevenir du risque lors de la signature du devis mais ont oubliés! Le changement du ballon m en couterait 1200 euros, nous allons donc changer finalement la chaudiere et chez un concurrent bien sure...quel recourt je peux avoir d apres vous aupres de cette entreprise sachant qu avant elle marchait tres bien? Merci de vos reponses