Chauffagiste qui refuse d'intervenir en heure d'astreinte

Bonjour,

Dans ce contrat, il n'y a aucune précision sur les conditions d'intervention en astreinte ?

Merci Energizor pour votre réponse

Non, il n'y a aucune précision, à part le fait que le prestataire doit intervenir dans les 4h après l'appel.

Dans ce cas, si vous pensez que les conditions du contrat ne sont pas remplies, commencez par porter réclamation en recommandé avec AR.

Plus basiquement, qui est titulaire du contrat et qui êtes vous par rapport à ce titulaire ?

Car théoriquement si le contrat est souscrit par le SDC, seul son mandataire, à savoir le syndic, a pouvoir pour demander une intervention, sauf si le contrat en dispose autrement.

Donc votre réclamation pourrait ne jamais aboutir pour cette seule raison.

Merci _lael_

Le Syndic est titulaire du contrat, cependant il n'est pas disponible pendant le week-end et les jours fériés. Un numéro d'astreinte est disponible près de la chaufferie afin de permettre aux copropriétaires de signaler toute anomalie.

Merci pour vos retour,

Le chauffagiste a indiqué au Syndic que les interventions dans les créneaux d'astreinte étaient consécutives aux cas d'arrêt de la chaudière, de fuite de gaz ou d'innondation. Ces restrictions ne sont pas mentionnées dans son contrat.