Refus de résiliation

Résolu
marlenechaumet -  
Bonjour,
Ma mutuelle néoliane refuse ma résiliation.
Protestant de ma fin de droit au chômage n'est pas une raison .
Je vais bientôt tout perdre je vis sur un découvert .
Il est donc urgent pour moi de résilier mon contrat .

5 réponses

  1.  Santiane  
    Bonjour,
    Je me permets d'intervenir pour confirmer officiellement que nous avons accordé votre résiliation pour la fin du mois d'octobre 2018 marlenechaumet.
    Votre service Qualité Santiane.fr
    0
    1. Kikich07
      Bonjour,
      Oui , vous avez résilié mon contrat mais je n'ai par reçu de courrier postal comme prévu , de plus le 5 novembre vous m'avez encaissé plus de 66 euros alors que vous avez confirmé ma résiliation au 31 octobre 2018 .
      L'honnêteté, je veux mon remboursement en urgence.
      Merci
      0
    2. Santiane  
      Bonjour,
      Plutôt que de poster plusieurs messages sur ce forum dont le litige principal a été noté comme "Résolu", je vous propose de m'écrire par mail sur l'adresse indiquée reclamation@santiane.fr afin que j'intervienne en me communqiuant les informations demandées,
      Cordialement,
      0
  2. marlenechaumet
    Je vais recevoir un certificat de résiliation par courrier postal.
    0
    1. marlenechaumet
      Ben !! J'espère les deux .
      Mon interlocuteur ma bien dit qu'il y aura la résiliation fin octobre .
      J'attends de voir l'honnêteté de cette assurance.
      0
      1. Kikich07
        Bonjour,
        Vous aviez raison , cette assurance n'est pas honnête.
        Le 5 novembre, elle m'a prélevé plus de 66 euros que faire ?
        Je leur ai envoyé un mail à santiane réponse ce n'est pas eux c'est le service client chose que j'ai fait pas de réponse ...
        0
    2. marlenechaumet
      Oui je vais recevoir un courrier dans les jours qui suivent
      0
      1. Utilisateur anonyme
        tant mieux alors :-) vérifier bien les mots utilisés. Certains s'amusent à envoyer des messages types "votre demande de résiliation a bien été prise en compte", ce qui ne veut pas dire qu'elle a été validée mais qu'elle va être traitée.
        0
    4. Santiane  
      Bonjour,
      Nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de votre difficulté et pour cela nous avons besoin de pouvoir connaître votre dossier.
      Pouvez-vous nous communiquer par mail vos nom, prénom et numéro d’adhérent à l‘adresse : reclamation@santiane.fr ?
      Cela nous permettra de revenir vers vous dans les meilleurs délais,
      Bien cordialement. Votre Service Qualité Santiane.fr
      0
      1. marlenechaumet
        Mme ***
        Numéro adhérent : ***

        ***Modération CCM, Merci de transmettre ces infos par mp uniquement svp
        0
      2. gitane2229
        Sur ce forum, il est courant de rencontrer des personnes avec le même problème d'impossibilité de résiliation ;
        Et ceci, toujours chez Néoliane ; ça leur fait une pub dont Néoliane ferait bien de prendre conscience.
        1
      3. marlenechaumet
        Bonjour,
        J'ai reçu un appel aujourd'hui, confirmant ma résiliation de mon contrat.
        La personne au téléphone à été très cordiale et respectueux.
        Mon contrat sera résilié le 30 /10/2018 .
        Je remercie santiane .
        0
      4. Utilisateur anonyme
        Demandez une preuve par écrit. Le coup de téléphone ne vaut rien.
        0
      5. Kikich07
        Bonjour,
        Je n'ai toujours pas reçu de courrier par la poste pour la résiliation de mon contrat.
        On m'a prélèvement deux fois total plus de 66 euros .
        Comment puis je récupérer mon argent ?
        0

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