Mon ex ne paie pas pension et ne prend pas les enfants

Bonjour,
Que je dois faire mon ne prend plus les enfants depuis 5 ans et ne paie de pension alimentaire les enfants âgés de 12 et 13 ans que je dois faire j ai envoyer des lettre recommandé mais elle me revienne toute et la j ai besoin de sa signature pour le passeport merci