Non respect du devis

Bonjour,
Mon fils agé de 20 ans se fait poser des bagues.Le traitement d'orthondontie doit durer 1,5 ans .Le 16 avril ma mutuelle m'envoie une estimation de la prise en charge pour ces soins.Nous entamons la pose des bagues le 12 septembre et je reçois aujourd'hui un courrier me disant qu'il n'y aurait aucun remboursement car ce n'est pas pris en charge par la sécurité sociale et qu'ils ont commis une erreur alors que dans le précédent courrier la mutuelle prenait en charge une partie des frais.
Merci de me dire que puis je faire car il s'agit d'un montant de 3000 euros pour lequel je ne me serai pas engagé si j'avais été informée avant.