Résiliation SFR
Résolu
Bonjour,
Cela fait 2 mois que j'ai résilier mon contrat SFR neuf box. J'ai renvoyé tout le matériel comme me l'a demandée SFR mais je n'ai toujours pas été remboursée de la caution pour le matériel qui a été prélevé sur mon compte au moment de la signature du contrat. J'ai envoyé un courrier à SFR mais pas de réponse, je voudrais savoir quel est mon recours pour récupérer cette somme? merci d'avance pour vos réponses.
Cela fait 2 mois que j'ai résilier mon contrat SFR neuf box. J'ai renvoyé tout le matériel comme me l'a demandée SFR mais je n'ai toujours pas été remboursée de la caution pour le matériel qui a été prélevé sur mon compte au moment de la signature du contrat. J'ai envoyé un courrier à SFR mais pas de réponse, je voudrais savoir quel est mon recours pour récupérer cette somme? merci d'avance pour vos réponses.
2 réponses
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lorsqu'il a fallu que je retourne le matériel j'avais un bon de retour a mettre sur le colis et l'autre partie le faire tamponné par la poste, donc j'ai une preuve. Je vais suivre votre conseil et leur envoyée une lettre avec AR. Merci pour votre réponse
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BOnjour
Avez vous bien adressé votre matériel en Colis Recommandé ? (seule preuve possible de votre envoi)
SI oui, faire LRAR avec copie de votre récépissé du recommandé constatant la réception.
Si non, leur faire également une LRAR de réclamation. Mais s'ils vous dise que le colis n'a jamais été réceptionné, vous ne pourrez jamais être remboursé, n'ayant pas la preuve formelle de votre envoi.
La législation juridique et financière évolue en permanence...