Clients

Amande03 -  
Bonjour, j'ai un client régulier qui a passé commande et qui la réglé le jour même. Hors cela fait maintenant plusieurs mois que la marchandise est dans notre réserve car le client ne souhaite pas prendre sa marchandise. A chaque fois qu'il passe en boutique il nous dit je passerai chercher la commande plus tard en trouvant à chaque fois une excuse pour pas la prendre.

N'y a t-il pas un moyen d'annuler cette commande ou autres ? Combien de temps à le client pour venir chercher sa commande ?

6 réponses

  2. ASILLY
    @nemrod18

    Bonjour
    Pas de LR possible, puisqu'ils n'ont pas son adresse !!!
    0
    1. Gérard
      exact : "gardiennage" pour encombrement
      0
      1. nemrod18
        Si c'est un tube de 5 g de safran...tu factures combien ? mdr.
        0
      2. chiquefille
        hello

        je peu comprendre que cela peux embêter, et je pense que si ca ne prenait pas de place il ne poserait pas la question.
        De plus le client visiblement passe au magasin et ne veux pas prendre sa marchandise.

        expédition cela peut coûter cher, dans ce cas là mieux vau opter pour la livrer soit même.
        0
      3. Amande03
        Il dit qu'il repassera dans la semaine à chaque fois hors il ne repasse pas il revient plusieurs semaines plus tard.
        Effectivement cela prend pas mal de place et nous encombre plus qu'autre chose.
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      4. nemrod18
        Avez vous fait celle lettre recommandée comme je vous l'indiquai le 11, il y a une semaine ?
        0
      5. chiquefille
        c'est dingue, moi quand j'achete quelque chose je le prend mdr

        Si ce n'est pas indiscret qu'a il acheté ?
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    2. CBeranger
      bonjour
      si la marchandise a été payée vous pouvez la reprendre mais il faudra alors rembourser le client.
      le beurre ou l'argent du beurre
      mais pourquoi ne pas l'expédier en contre-remboursement si vous connaissez son adresse?
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      1. Amande03
        Non nous ne connaissons pas son adresse
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      2. nemrod18
        Pas d'adresse connue !!! la prochaine fois qu'il passe, lui indiquer que s'il ne prend pas sa marchandise, vous la revendez.

        Il a payé comment et quelle somme ?
        0
    4. Gérard
      Parfait !
      Et en plus "si vous voulez que je vous garde cette marchandise , merci de me verser un compte de 30 % "
      0
      1. nemrod18
        La commande est déjà payée, tu veux facturer des frais de gardiennage ? sans même savoir de quoi il s'agit ? tu serais un mauvais commerçant Gérard.
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    5. nemrod18
      Bonjour,

      En principe c'est l'inverse qui se produit...

      Faites lui une lettre recommandée en le mettant en demeure de venir retirer la marchandise à une date xx maximum, passé ce délai vous le remettrez en vente.
      0
      1. Amande03
        Oui mais sachant que la marchandise est déjà payé je doute qu'il y est le droit de la remettre en vente !
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      2. nemrod18
        Après un courrier recommandé lui donnant un dernier délai, il sera dégagé de ses obligations.
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