Mon dossier de surendettement recevable devient irrecevable

Bonjour à tous. Ravie de faire parti de ce forum.
Voilà, moi j'ai déposé un dossier de surendettement à la BDF. Après 3 mois, mon dossier était recevable. Je suis malheureusement tombée sur une gestionnaire incompétente qui m'a envoyé un courrier pour savoir si j'acceptais le plan proposé. J'ai accepté ce plan et lui ai envoyé une réponse par recommandé avec AR même s'il ne me convenais pas trop. Un mois plus tard, elle m'a envoyé un autre courrier pour me dire que je n'avais pas répondu à la précédente lettre. Je lui ai envoyé la copie de mon avis de réception. Peu de temps après, mon plan a été annulé et tous mes créanciers ont recommencé à me harceler afin de me faire payer. Les choses ont repris là où ça s'était arrêté. Je ne sais pas quoi faire aujourd'hui, vers qui me tourner pour faire entendre cet injustice qui s'acharne sur moi. Un dossier recevable devient irrecevable. JE ne comprends plus rien. Aidez-moi svp. Cela agit déjà sur ma santé. Je suis hypertendue et ne peux plus aller au travail depuis. Merci de votre aide