EDF contrat EJP pas heure normale cette nuit
Résolu/Fermé
Bonjour,
Cette nuit du mardi 6 au mercredi 7 à Frejus EDF n'a pas respecté le contrat EJP qui doit au client lors des 22 jours de pointe six heures de tarif normal de 01 a 07 heures.
Nous sommes restés en heures de pointes (6 fois le tarif normal....)
Conséquence plus d'eau chaude sur le circuit délesté et des lessives et séchages indument surtaxés
Heureusement que je me suis un couche tres tard, sinon je ne m'en serais jamais apercu. Bref un doute me prend est ce la premiere fois?
Deux questions:
Quel sont mes recours vers EDF?
Existe t il un systeme de surveillance d'EDF pour savoir s'il respecte le contrat? En effet je me vois difficilement demander a un huissier de veiller toutes les nuits devant mon compteur pour surveiller le basculement heures de pointes heures normales
Merci de vos conseils et avis
Cette nuit du mardi 6 au mercredi 7 à Frejus EDF n'a pas respecté le contrat EJP qui doit au client lors des 22 jours de pointe six heures de tarif normal de 01 a 07 heures.
Nous sommes restés en heures de pointes (6 fois le tarif normal....)
Conséquence plus d'eau chaude sur le circuit délesté et des lessives et séchages indument surtaxés
Heureusement que je me suis un couche tres tard, sinon je ne m'en serais jamais apercu. Bref un doute me prend est ce la premiere fois?
Deux questions:
Quel sont mes recours vers EDF?
Existe t il un systeme de surveillance d'EDF pour savoir s'il respecte le contrat? En effet je me vois difficilement demander a un huissier de veiller toutes les nuits devant mon compteur pour surveiller le basculement heures de pointes heures normales
Merci de vos conseils et avis
44 réponses
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Tout à fait d'accord avec Kermanec, vous êtes resté en EJP de 1h à 7h.Je suis de St Etienne et en 2009 j'ai eu 2 nuits ou à 1h le basculement en tarif normal ne s'est pas fait.Le 1° jour, par chance je n'étais pas couché, je l'ai donc constaté, et j'ai pu arrêter la chauffe du cumulus programmée par horloge.Dès le lendemain matin j'ai téléphoné à EDF qui m'a dit ne pas comprendre et que j'étais le seul à signaler ce problème, ce qui est faux car au moins 2 de mes voisins ont fait le même constat.Le 2° jour fut le 22° de 2009 et je m'en suis aperçu qu'au vu de ma consommation EJP qui avait doublé par rapport à un jour EJP "normal".J'ai fait un courrier recommandé, et EDF a évalué le préjudice à 3,50€ qui ont été déduits de ma facture annuelle.
Il faut bien se rendre à l'évidence que tous ces dysfonctionnements sont voulus par EDF, car il est quand même bizarre que tout a bien fonctionner pendant 20 ans et que subitement en 2009 les manquements au contrat soient si fréquents et ceci dans toutes les régions??? Il est vrai que jusqu'à ces dernières années l'image que l'on pouvait se faire d'EDF, n'était pas celle d'une société qui puisse avoir des actions malhonnêtes pour ne pas dire voyous envers ses abonnés.
Il ne sera pas facile de prouver ces débordements d'horaires, à moins d'avoir un huissier au pied de son compteur...et après d'avoir un groupement d'abonnés, ou une association de consommateurs pour les attaquer.
Certains correspondants disaient vouloir faire intervenir l'association de consommateurs à laquelle ils appartenaient, nous n'avons pas eu de suite sur ces démarches?
EN TOUS CAS, il faut continuer à s'informer mutuellement des irrégularités faites par EDF.
Blek -
WebmasterBonjour,
Pour connaitre les jours EJP, vous pouvez consulter notre fiche : Jours EJP : les prévisions d'EDF en ligne
Cordialement -
bonjour à tous,
suie à ma réclamation (5 jours ejp non stop jour et nuit), voilà la réponse d'EDF :
vous êtes bien restés en rouge jour et nuit :
- sur le contrat, il est stipulé qu'en cas de force majeure, EDF peut rester en heure rouge la nuit...
êtes-vous d'accord avec ceci ?
merci de vos réactions -
le N° de telephone pour le pronostique EJP est le 0891677777 je viens de le tester il fonctionne
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Bonjour à tous,
Depuis mon intervention de l'année dernière, je suis de plus en plus sollicité pour mettre en place un collectif afin de nous faire entendre auprès d'EDF qui ne respecte plus le contrat EJP.
Effectivement, de plus en plus de régions sont touchées par le non respect des conditions générales du contrat EJP et chacun essaye de son coté de se faire entendre sans trop de succès.
EDF et ERDF se rejettent systématiquement la balle en disant soit qu'ils ne sont pas informés de tels ou tels dysfonctionnements ou que nous sommes les seuls à nous plaindre.
Ils proposent d'envoyer un technicien au frais de l'abonné pour constater que le déclenchement EJP ne fonctionne pas et tout cela aux frais de l'abonné. Compte tenu du coût environ 100 euros, beaucoup renoncent et laissent tombé.
Compte tenu des grands froids annoncés, je pense que les délestages "pirates" vont continuer.
J'ai eu l'occasion de discuter avec des agents EDF qui intervenaient sur un compteur à proximité de mon domicile. Ils m'ont avoué être au "courant" des dysfonctionnements et ont convenu que c'était une stratégie d'EDF pour décourager les abonnés EJP. EDF espère ainsi des résiliations en masse de ces contrats EJP qui ne sont plus proposés aujourd'hui.
Je veux bien constituer un collectif pour une défense collective à condition qu’il y ait un nombre suffisant d’abonnés plaignants.
Je vous propose de le baptiser « ALERTE EJP »
Pour cela, je vous demande de me faire parvenir sur mon émail perso :
paris.thierry@cegetel.net
Les informations suivantes :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
TEL :
N° REFERENCE CLIENT EDF (17 chiffres) :
VOTRE PLAINTE EN QUELQUES LIGNES :
Avec ces informations, je ferai une pétition générale qui servira de base pour obtenir réparation.
Tous ensembles nous aurons beaucoup plus de chance de nous faire entendre que chacun de son coté ou nous ne serons même pas entendu.
Faites passer l’info autour de vous et aux autres abonnés qui n’auraient pas lu ce massage !
Dans l’attente de vos retours, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2010.
Cordialement,
Thierry
PS : Dysfonctionnements constatés Région Nord :
Jeudi 07/01/2010 EJP de 7h à Samedi 09/01/2010 à 1h du matin sans interruption.-
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@PaymirBonjour,
Puisque vous écrivez un message sur ce forum, je suppose que vous avez internet...
Avez-vous essayé de consulter la tendance EJP du lendemain par internet ? C'est facile et gratuit ! Et c'est sur http://www.edf-bleuciel.fr/accueil/mon-quotidien-avec-bleu-ciel-d-edf/option-ejp-141107.html -
@Utilisateur anonymeMerci beaucoup de votre réponse, maintenant je consulterai la tendance facilement sur Internet (je n'ai pas de voyant dans la maison pour m'avertir).
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Bonjour à tous,
Depuis mon intervention de l'année dernière, je suis de plus en plus sollicité pour mettre en place un collectif afin de nous faire entendre auprès d'EDF qui ne respecte plus le contrat EJP.
Effectivement, de plus en plus de régions sont touchées par le non respect des conditions générales du contrat EJP et chacun essaye de son coté de se faire entendre sans trop de succès.
EDF et ERDF se rejettent systématiquement la balle en disant soit qu'ils ne sont pas informés de tels ou tels dysfonctionnements ou que nous sommes les seuls à nous plaindre.
Ils proposent d'envoyer un technicien au frais de l'abonné pour constater que le déclenchement EJP ne fonctionne pas et tout cela aux frais de l'abonné. Compte tenu du coût environ 100 euros, beaucoup renoncent et laissent tombé.
Pour l'instant, dans ma région (Nord) tout fonctionne correctement contrairement à l'année dernière où il y a eu des journées et nuits en EJP constant même les week-ends.
Compte tenu des grands froids annoncés, je pense que les délestages "pirates" vont continuer.
Hier, j'ai eu l'occasion de discuter avec des agents EDF qui intervenaient sur un compteur à proximité de mon domicile. Ils m'ont avoué être au "courant" des dysfonctionnements et ont convenu que c'était une stratégie d'EDF pour décourager les abonnés EJP. EDF espère ainsi des résiliations en masse de ces contrats EJP qui ne sont plus proposés aujourd'hui.
Je veux bien constituer un collectif pour une défense collective à condition qu’il y ait un nombre suffisant d’abonnés plaignants.
Je vous propose de le baptiser « ALERTE EJP »
Pour cela, je vous demande de me faire parvenir sur mon émail perso :
paris.thierry@cegetel.net
Les informations suivantes :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
TEL :
N° REFERENCE CLIENT EDF (17 chiffres) :
VOTRE PLAINTE EN QUELQUES LIGNES :
Avec ces informations, je ferai une pétition générale qui servira de base pour obtenir réparation.
Tous ensembles nous aurons beaucoup plus de chance de nous faire entendre que chacun de son coté ou nous ne serons même pas entendu.
Faites passer l’info autour de vous et aux autres abonnés qui n’auraient pas lu ce massage !Dans l’attente de vos retours, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2010.
Cordialement,
Thierry -
Bonjour à tous,
Depuis mon intervention de l'année dernière, je suis de plus en plus sollicité pour mettre en place un collectif afin de nous faire entendre auprès d'EDF qui ne respecte plus le contrat EJP.
Effectivement, de plus en plus de régions sont touchées par le non respect des conditions générales du contrat EJP et chacun essaye de son coté de se faire entendre sans trop de succès.
EDF et ERDF se rejettent systématiquement la balle en disant soit qu'ils ne sont pas informés de tels ou tels dysfonctionnements ou que nous sommes les seuls à nous plaindre.
Ils proposent d'envoyer un technicien au frais de l'abonné pour constater que le déclenchement EJP ne fonctionne pas et tout cela aux frais de l'abonné. Compte tenu du coût environ 100 euros, beaucoup renoncent et laissent tombé.
Pour l'instant, dans ma région (Nord) tout fonctionne correctement contrairement à l'année dernière où il y a eu des journées et nuits en EJP constant même les week-ends.
Compte tenu des grands froids annoncés, je pense que les délestages "pirates" vont continuer
Hier, j'ai eu l'occasion de discuter avec des agents EDF qui intervenaient sur un compteur à proximité de mon domicile. Ils m'ont avoué être au "courant" des dysfonctionnements et ont convenu que c'était une stratégie d'EDF pour décourager les abonnés EJP. EDF espère ainsi des résiliations en masse de ces contrats EJP qui ne sont plus proposés aujourd'hui.
Je veux bien constituer un collectif pour une défense collective à condition qu’il y ait un nombre suffisant d’abonnés plaignants.
Je vous propose de le baptiser « ALERTE EJP »
Pour cela, je vous demande de me faire parvenir sur mon émail perso :
paris.thierry@cegetel.net
Les informations suivantes :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
TEL :
N° REFERENCE CLIENT EDF (17 chiffres) :
VOTRE PLAINTE EN QUELQUES LIGNES :
Avec ces informations, je ferai une pétition générale qui servira de base pour obtenir réparation.
Tous ensembles nous aurons beaucoup plus de chance de nous faire entendre que chacun de son coté ou nous ne serons même pas entendu.
Faites passer l’info autour de vous et aux autres abonnés qui n’auraient pas lu ce massage !
Dans l’attente de vos retours, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2010.
Cordialement,
Thierry-
Bonjour,
Rien ne va plus au niveau de l'EJP - j'avais déjà signalé un dysfonctionnement pour la semaine du 14 au 18 où nous avions été privés de chauffage 24 H non stop, jour et nuit et en plus jusqu'au samedi 19 au matin, alors que le samedi ne devrait jamais être un jour EJP.
D'après l'historique EJP, il ya eu le lundi 21 et aujourd'hui 6 janvier ; or, nous n'avons aucun signal l'indiquant et nos radiateurs ne sont pas coupés ! ....évidemment, nous avons tout arrêté de nous-mêmes, mais il n'est pas possible de continuer ainsi !
Que faire, impossible de joindre EDF ?
Nous avons l'EJP depuis plus de 20 ans, c'est la première année où nous avons des problèmes. -
@MARIA de Haute-Saônebonjour,j'ai l'e.j.p. depuis plus de vingt ans et jamais eu de problème !(tout est automatisé chez moi pour l'ejp + lampes economique)
mais c'est vrai que edf essais de supprimer ce tarif !j'ai eu mainte fois des propositions pour tempo etc...
j'habite à Dunkerque -
@president59Bonjour,
pour info , même les contrats Tempo subissent de gros dis-fonctionnements cette année avec un premier jour rouge le week-end.
Donc soit ils souhaitent faire abandonner ces types de contrats , soit ils ont licencié tous les techniciens compétents sur la gestion des déclenchements.
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Cette nuit dans l'Essonne, le 19/12/09, de 23h50 à ce matin 20/12/09 7h40, le compteur HP de l'EJP à fonctionné plein pot alors que nous sommes en Week-end et que nous faisons fonctionner les machines à grosse consommation. C'est la deuxième fois que je constate cette anomalie . La précédente était la nuit du 31Mars au 1er avril 2009 dernier jour EJP où le compteur HP s'est arrêté à 3h du matin au lieu de 1h comme prévu dans le contrat. Ma réclamation auprès du service clientèle est restée sans réponse. Ça sent l'entourloupe dans notre dos. Dde toute évidence il faut rentrer de l'argent dans leur caisse. EDF soutraite t-il la gestion de ce service ?
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A mon avis : OUI ! car j'ai voulu reclamer plusieurs fois par téléphone et chaque fois, aprés avoir eu des tas d'interlocuteurs différents, tous incompétents sur le problème, et des minutes et des minutes d'attente et de musiquette, j'ai abouti sur une "plateforme" téléphonique qui allait "s'occuper de mon cas". La dernière plateforme en date était à PAU, et j'habite NANTES! Inutile de dire que je n'ai pas eu de suite.
Kermanec
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Re bonjour,
En plus sur l'espace client, ils nous indiquent que nous ne sommes pas en EJP aujourd'hui (zone sud), alors que nous y sommes. !!! que faire ? personne ne répond au téléphone........... -
Bonjour,
J'habite dans le sud ouest, Tarn et Garonne, et cela fait 2 nuits qu' EDF ne nous remet pas le tarif normal, ce n'est pas normal, nous nous sommes douchés à l'eau froide. -
Bonjour,
J'habite dans l'ain, j'ai eu le même problème la nuit 16-17 déc 2009, et j'avais programmé lave linge, et lave vaisselle....
Aux vu de vos message, je vais quand même faire une réclamation par fax.
Bien cordialement.
Marie-
Bonjour,
J'habite en Haute-Saône et nous sommes en EJP NON STOP depuis lundi, 24 H sur 24 - c'est intolérable, c'est un non-respect du contrat de la part d'EDF - impossibilité de faire des lessives et certaines pièces de la maison ne sont même plus hors gel. J'espère que ce n'est que provisoire. En tout cas c'est la première fois que cela nous arrive depuis que nous sommes en EJP (pous de 10 ans). -
@MARIAEDF contrat EJP pas heure normale cette nuit
Au vu de vos réactions au non respect des horaires EJP, nous constatons tous que nos réclamations auprès d' EDF sont ignorées. EDF peut avoir des difficultés, en particulier en ce moment -et on peut le comprendre- mais nous pourrions au moins avoir un minimum d'excuses, à défaut d'être indémnisés. L'indémnité ne représente que peu de choses par rapport au désagréments que vous énoncez, refroidissements, plus de chauffage, douches froides, plus de machines etc. Deplus, "on" nous dit à chaque fois que ce sont des incidents locaux très circonscrits. Ce n'est pas vrai, EDF nous ment à chaque fois, et c'est cela qui est vraiment inadmissible. Et où s'adresser pour faire bouger les choses? Voilà le problème !
Kermanec -
@Kermanecpeut etre s'adresser aJulien Courbet a TL les auditeurs ont la parole c'est fou quand les medias s'en mele les problemes sont vites regles
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Bonjour,
J'habite dans le Val d'Oise et ai un contrat EJP depuis 17 ans.
Depuis plusieurs années, EDF prend la liberté de nous amputer de plus en plus la plage de de tarif normal de 1h à 7h.
Depuis trois jours et 2 nuits nous sommes EJP non stop.
Chez nous cela veut dire sans chaffage et sans eau chaude, ces deux services étant automatiquement coupés en tarif EJP. Avec le froid (-7°) et mon mari qui sort de l'hôpital, c'est un vrai calvaire.
Les deux années précédentes cela est déjà arrivé plusieurs nuits de suite et nous avons tous été malades.
Mais malgré des appels téléphoniques, des lettres recommandées, nous n'avons obtenu qu'une lettre d'engagement de leur part de nous supprimer une journée EJP en dédommagement.
Inutile de dire qu'ils n'ont pas tenu cette promesse.
Il y a 2 ans, à force d'insister, un agent est venu et nous a monté le compteur........ à l'envers.
........Tarif EJP tout le temps, sauf les jours EJP........
Les appels téléphoniques et les visites à l'agence (en cours de fermeture d'après les agents) ont tous la même réponse. On ne peut rien faire....
Si vous constituez un groupement d'usagers pour nous faire entendre, je suis intéressée.
Cordialement. -
Bonjour, cette nuit (16 au 17 décembre2009) nous avons eu un soucis , j'habite dans l'ouest et à 6h, le signal EJP était rouge et les radiateurs froids, je me demande donc si le signal a été désactivé à 1h comme prévu.
Merci de vos réponses.-
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@DidierBonjour,
C'est tous les jours que des usagers EJP se plaignent pour le même motif. Si EDF reconnait le non-respect du contrat et qu'ils nous dédommagent celà me parait correct. Mais nous l'année dernière nous avons eu le même problème et n'avons pu obtenir de rectification. J'aimerais bien qu'EDF réagisse ! -
@DidierJe suis en région PACA (centre Var), cette nuit 16-17 Déc 09 , pas d'heure en tarif normal donc pas d'eau chaude et je suspecte le même procédé depuis quelque jours, ça devient une habitude chez EDF.
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@Andrébonjour,
j'habite à La Londe les Maures et moi aussi j'ai eu des problèmes sur la période du 14 au 18 décembre.
Habituellement, nous consommons 117 KW pour 22 jours et samedi 19 décembre nous avons relevé le compteur EPJ qui indiquait 150 KW ??? EDF contactée ne comprend pas, évidemment.
Si nous sommes plusieurs dans le Var pour la même période, cela veut dire qu'il y a un problème...
Je suis en contact avec une personne qui souhaite faire un collectif de défense. Peut être est-ce intéressant ?
Merci de me dire si vous avez pu avoir des nouvelles d'EDF ?
Pattou -
@pattouNon, toujours pas de nouvelle d'EDF. Je vous engage à rejoindre le collectif qui est monté par paris.thierry@cegetel.net dans ce forum et qui fera peut-être bouger les choses et faire prendre conscience à EDF que ses méthodes ne sont pas celles d'un bon commerçant et que mentir c'est prendre ses clients pour des imbéciles. Cordialement
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Bonjour,
En début d'année 2009 nous avons eu le même problème, même dans la nuit du 31 mars au 1er avril, donc EDF avait dépassé son contrat. Nous n'avons jamais pu obtenir un remboursement. Ils font la sourde oreille !!! -
Je suis en région Ouest (environs de Brest). Pour la premiere fois depuis que je suis en EJP (environ 15 ans), j'ai subi une nuit complète en tarif de pointe dans la nuit du 14 au 15 janvier.
Ce matin sur France info, un responsable du réseau électrique lance un appel invitant les bretons à consommer moins, le réseau étant en limite de rupture.
Coincidence ?-
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@KermanecBonjour, sur la région de Versailles, les impulsions de retour en mode normal ne fonctionnent plus depuis 2 jours. Bizarre, bizarre... Contacté, le service client/dépannage 0810333078 m'a indiqué "il suffit de passer en marche forcée et ensuite ERDF fera les calculs qui vont bien". Résultat, le matin au réveil, il fait 11° dans la maison... et cela n'a pas l'air de devoir s'arranger car le service dépannage est incapable de nous indiquer quand le service sera restauré : lamentable !
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j'ai eu une remise de 20,91 cette annee sur mon echeancier 2010 du 29 juillet 2009 suite a ma plainte du mois d'avril 2009 et a la reception du courrier de bleu ciel EDF de BESANCON
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j'ai trouve un moyen de control pour les jours et le nombre d'heures EJP j'ai branche un compteur horaire a l'alimentation de mon voyant qui m'averti quand je suis en heures pleine ceui ci va me compter les heures rouge ce qu'il fait a partir d'aujourd'ui quand il aura totalise 396 heures les 22 jours seront ecoules
si une anomalie de mise en route intempestive du tarif EJP se deroule hors periode je pourait le voir et connaitre le nombre d'heures qui pouraient etre hors periode
si je veux aller plus loin je pourrai faire constater par huissier ou bien deconnecter le compteur et le presenter au bureau d"EDF
apres ....... -
J'ai entendu dire que EDF voulait mettre un terme au système EJP prétextant être dans l'ilégalité
avec la "Sainte Europe" qui à des infos à ce sujet et si c'est le cas nous avons intérêt à réagir...-
Bonjour,
Aucune nouvelle au sujet d'une éventuelle suppression d'EJP. Si le système EJP est "ILLEGAL", au niveau européen, alors le système "BLEU - BLANC - ROUGE - l'est aussi non ?
Personnellement je ne le pense pas. Surtout en ce moment, où on ne parle qu'économie d'énergie. Et EJP fait économiser de l'énergie en EUROPE. Affaire à suivre évidemment. -
@lorrain41_123Bonjour,
Les systèmes EJP et Tempo n'ont aucun rapport, de près ou de loin, avec l'Europe.
EJP et Tempo sont des tarifs "historiques", règlementés par l'Etat.
EJP est un tarif dit "en extinction". C'est à dire que les clients ne peuvent plus le souscrire. Les clients qui l'ont chez eux le conservent, sauf s'ils veulent modifier leur contrat (changement de puissance) ou le résilier, ce qui entraîne automatiquement la suppression de ce tarif.
Tempo est un tarif qui est toujours disponible dans la grille tarifaire d'EDF. Il n'est pas proposé aux clients, mais ceux-ci peuvent l'exiger s'ils le veulent.
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Merci pour vos réponses. Moi je n'ai toujours pas à ce jour reçu de remboursement EDF. L'année dernière ils avaient déjà fait une erreur dans le relevé de compteur EJP ce qui vaudrait une rectification financière entre le prix de l'année dernière et celui de cette année, puisqu'ils avaient relevé 8 KW au lieu de 208 je leur avais signalé ne souhaitant pas payer deux consommations d'hiver. Aucune réponse ..... ah si ..... au mois d'octobre ils ont fait un relevé et m'ont dit que j'avais augmenté mes consommations (sous entendu EJP) et ils m'ont augmenté aussitôt mes échéances. Bien j'ai compris ça fonctionne dans un sens mais pas dans l'autre.
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EDF m'a remboursé 9 kWh, sans la TVA. Affaire classée.
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