EDF contrat EJP pas heure normale cette nuit Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Cette nuit du mardi 6 au mercredi 7 à Frejus EDF n'a pas respecté le contrat EJP qui doit au client lors des 22 jours de pointe six heures de tarif normal de 01 a 07 heures.
Nous sommes restés en heures de pointes (6 fois le tarif normal....)
Conséquence plus d'eau chaude sur le circuit délesté et des lessives et séchages indument surtaxés
Heureusement que je me suis un couche tres tard, sinon je ne m'en serais jamais apercu. Bref un doute me prend est ce la premiere fois?
Deux questions: 
Quel sont mes recours vers EDF?
Existe t il un systeme de surveillance d'EDF pour savoir s'il respecte le contrat? En effet je me vois difficilement demander a un huissier de veiller toutes les nuits devant mon compteur pour surveiller  le basculement  heures de pointes heures normales
Merci de vos conseils et avis

Blek · Accepted Answer

Tout à fait d'accord avec Kermanec, vous êtes resté en EJP de 1h à 7h.Je suis de St Etienne et en 2009 j'ai eu 2 nuits ou à 1h le basculement en tarif normal ne s'est pas fait.Le 1° jour, par chance je n'étais pas couché, je l'ai donc constaté, et j'ai pu arrêter la chauffe du cumulus programmée par horloge.Dès le lendemain matin j'ai téléphoné à EDF qui m'a dit ne pas comprendre et que j'étais le seul à signaler ce problème, ce qui est faux car au moins 2 de mes voisins ont fait le même constat.Le 2° jour fut le 22° de 2009 et je m'en suis aperçu qu'au vu de ma consommation EJP qui avait doublé par rapport à un jour EJP "normal".J'ai fait un courrier recommandé, et EDF a évalué le préjudice à 3,50€ qui ont été déduits de ma facture annuelle.
Il faut bien se rendre à l'évidence que tous ces dysfonctionnements sont voulus par EDF, car il est quand même bizarre que tout a bien fonctionner pendant 20 ans et que subitement en 2009 les manquements au contrat soient si fréquents et ceci  dans toutes les régions??? Il est vrai que jusqu'à ces dernières années  l'image que l'on pouvait se faire d'EDF, n'était pas celle d'une société qui puisse avoir des actions malhonnêtes pour ne pas dire voyous envers ses abonnés.
Il ne sera pas facile de prouver ces débordements d'horaires, à moins d'avoir un huissier au pied de son compteur...et après d'avoir un groupement d'abonnés, ou une association de consommateurs pour les attaquer.
Certains correspondants disaient vouloir faire intervenir l'association de consommateurs à laquelle ils appartenaient, nous n'avons pas eu de suite sur ces démarches?
EN TOUS CAS, il faut continuer à s'informer mutuellement des irrégularités faites par EDF.
Blek

tamboo · Answer

Bonjour,

Un incident s'est peut être produit au niveau du poste-source qui alimente votre commune en électricité, et qui n'aurait pas transmis le bon signal aux boîtiers EJP du coin. Chaque poste-source est effectivement surveillé par un automate qui enregistre tous les éventuels incidents.

Appelez EDF et demandez au conseiller client d'enregistrer une réclamation orale pour le Distributeur ERDF. Précisez bien la date et l'heure du problème. Exigez le numéro de la "fiche SGE" que se doit de faire le conseiller. Une réponse vous est due dans les 30 jours qui suivent.

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

caroldpv · Answer

Bonjour,

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème localisé sur Frejus car nous sommes en Seine et Marne en région parisienne et nous avons eu le droit au tarif plein pot toute la nuit. Ce matin -13° dehors et le chauffage étant automatiquement délesté aux heures EJP nous n'avions que 12° dans les chambres en nous levant. Très limite surtout quand on a un petit bonhomme de trois ans à peine. Je me demande si nous ne devrions pas faire une réclamation. En tout cas ce n'est pas normale. Plus d'eau chaude non plus. Non respect du contrat de la part d'EDF, peut être peut-on prétendre à dédommagement ? A voir.

Bonne soirée.

nuages · Answer

Bonsoir à tous,

C'est incroyable ce que je viens de vivre.
Je suis en EJP depuis le mardi 6 janvier 24h/24h alors que le contrat stipule de 7h du matin à 1h le lendemain pour que pendant la période creuse (1h à 7h), cumulus et chauffages puissent se recharger.

Enfin après de nombreux essais, je viens d'obtenir une conseillère EDF (enfin simili EDF car c'est un réalité un plateau téléphonique, prestataire d'EDF qui répond aux appels).

Elle me dit que je suis le premier à lui signaler ce genre d'incident (alors que la France entière rencontre des problèmes) et qu'il n'est pas question de prendre en charge ma demande, d'autres priorités à gérer !!!! Pour tout conseil, elle me demande de forcer mon compteur pour alimenter chauffage et cumulus en tarif surtaxé ? Bravo le service conseil d'EDF.

Pas besoin d'avoir des spécialistes pour une telle réponse. Finalement avec insistance, j'obtiens un RDV pour demain matin avec le service technique (payant bien sûr !pour un dysfonctionnement interne à EDF !!!) pour vérifier mes affirmations au cas où celles-ci seraient une pure invention de ma part.

Bizarement, au passage, elle me dit que le contrat EJP n'est plus commercialisé ! Je le sais et alors ? Cela veut-il dire plus de SAV ? Je le crois, car EDF cherche à supprimer à tous prix les contrats EJP encore actifs.

La qualité de service de cette entreprise n'est plus au RDV. Méfiance car cette dégradation est sans doute volontaire...

A suivre...

nuages · Answer

Suite...

Inutile de vous dire les conséquences:

Température intérieure 10° (c'est mieux que dehors certe -7°)
Plus d'eau chaude depuis 2 jours
Eau qui coule goutte à goutte car le gel s'installe tranquillement à l'entrée du compteur d'eau.

Bon, il y a plus dur sans aucun doute...

myrtille45200 · Answer

Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Plusieurs fois, j'ai entendu entre 1 h et 7 h le matin des déclenchements successifs du compteur EJP. J'habite à St-Raphael. Je confirme les anomalies dénoncées par cette consommatrice.
Plus de vigilance et de rigueur de la part d'EDF serait souhaitable.

lapiours · Answer

j ai deja eu une inversion des hc et des hP  edf m a indeminise largement  en prenant ma consommation moyenne et en y ajoutant 50 euros

soleil · Answer

Le même problème nous est arrivé il y a quelques années. Après une réclamation orale par téléphone, ils ont dû pouvoir vérifier et nous ont appliqué la ristourne correspondante sans soucis. Donc pas d'affolement, mais c'est vrai, il est bon de surveiller : nous avons un système qui coupe l'arrivée en énergie des appareils les plus gourmands (seicche linge, lave vaisselle chaudière, etc..;) lors des jours ejp, celma évite les mauvaises surprises

Libellule · Answer

Bonsoir, 

j'ai rencontré les mêmes problèmes en ce qui concerne la nuit du 06/01/09 au 07/01/09 comptée en heures EJP, et je l'ai découvert par hasard! Donc je n'ai aucun moyen de savoir si cela s'est déjà produit ou se renouvellera... la confiance règne...

Par ailleurs, je consulte le site d'EDF option EJP pour connaître si le jour suivant sera en EJP et j'ai remarqué que le mardi 03 mars (donc mardi dernier) a été comptabilisé comme journée EJP alors que les voyants nous indiquant que nous sommes en EJP ne se sont pas allumés, d'autant plus que le compteur ne tournait pas.
En clair, cette journée a été comptabilisée en EJP alors que ce n'était pas le cas en réalité!
Pour info, je suis en zone ouest.

Cela est-il arrivé à d'autres ?
Ne serait-ce pas pour nous dédommager de la fameuse nuit d'EJP???

Merci pour vos réponses.

nene · Answer

bonjour
nuit du 5 au 6 mars 2009 meme probleme dans la loire donc je pense qu'il s'agit bien d'un disfonctionnement du service edf qui se garde bien d'en parler.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gcie · Answer

Bonjour, j habite dans le Doubs  et Jai un contrat ejp, depuis janvier 2009 j ai des problème avec l ejp en effet je fait partie de la zone France nord qui aujourd’hui 9mars 2009 n est pas en ejp sur le site internet alors que chez mois depuis ce matin je suis en ejp  ces jours ne sont pas comptabilisés dans les 22 jours ( aujourd’hui j ai dépasse ces 22 jours) et plus fort durant le weekend end du 7 au 8 mars l ejp s est d’éclanche le samedi 7 mars a 22 heures et s est arrête le dimanche 8mars a 11h30. J ai fait une réclamation auprès d EDF mais ce n est pas eux  qui gère  c'est le Distributeur ERDF; ma réclamation a été prise en compte et j aurai la réponse dans un mois. J ai demande moyennant finances (30€) l envoi d un technicien mais pas de technicien disponible ce jour mais un technicien serais disponible pour le  lendemain jour ou il  n y aura vraisemblablement  plus d ejp. En lisant ce post j m aperçois  que le problème est sur toute la France et la maintenant je suis certain qu’il ne s agit plus  de problème quelconque mais d une volonté certaine  de voir ces contrat disparaitre en agaçant  les clients  en créant des soucis et à force de réclamation de les amener à résilier leur contrat (cette action est condamnable). Si un collectif ne se créer pas une solution existe mais couteuse au départ mais payante par la suite. En cas d ejp  non prévu ou aléatoire faire constater par huissier ne pas parvenir EDF de cette démarche et suite le processus du début de la période ejp à la fin  réunir touts les PV d huissier et aller en justice en demandant réparation avec publication  du jugement dans la presse - c est couteux mais ca paie. Il est certain qu’un collectif est moins couteux et tout aussi efficace. A vous de choisir .mais moi je suis partant pour un collectif.

rolcoco · Answer

bonjour, moi aussi j'ai constaté des disfonctionements de l'EJP, nous avons été absent de notre domicile( region de montargis donc zone Nord) du 18/02/09 au 5/05/09, donc 6 jours d'absence sur l'historique EJP, je suis allée relever mon compteur le jeudi 5 mars par simple cuiriosité car j'avais vu ce forum en suivant les jours d'ejp sur le pc portable pendant notre absence, et là je suis restée baba, j'ai relevé une consommation de 167kwh pour 10 jours d'ejp, ce qui fait une moyenne journalière de 16,7, or je n'ai jamais consommé plus de 9 kwh d'après mes factures précedentes, et en plus cette année on s'est équipé d'ampoule basse consommation partout et j'ai mis des boutons pressoir pour tous les appareils qui restent en veille avec une lampe, sur mes autres gros appareils electro ménager j'ai des programateurs et ils ne démarrent qu'a 1h15 et s'arretent à 6h45... donc marge..
je ne peux pas voir si la nuit ma lampe rouge s'arrete car l'installation est dans le garage et je ne vais pas me lever dans la nuit pour controler... logique non..
j'ai donc téléphoné à mon agence commerciale qui dans un premier temps m'a renvoyé vers ERDF car c'est eux qui gèrent le réseau ejp, là on m'a envoyé au plote pour me dire que c'est à edf de s'en occuper, je les ai donc rappeler en les mettant au parfum tout de suite et en exigeant des explications; très gentillment le conseiller que j'ai eu m'a dit qu'il allait faire le nécessaire pour avoir des renseignements sur les éventuels incidents et que j'avais un bon point de repère car mon compteur avait été relevé le 28 décembre avec un index ejp de 1025 et qu'a fin décembre on n'avais eu que 2 jours d'EJP, cela prouvait donc ma bonne foi moyenne de consommation pour les deux jours 18kwh.
tout a été consigné dans mon dossier et ils en tiendront compte au moment de l'établissement de ma facture annuelle en juin 2009
mais si quelqu'un fait un collectif pour les réclamations je suis prete à me joindre à vous, cela fait toujours plus de poids, et moi je vais signaler malgré tout ce problème à que choisir dont je suis adhérente...
bonne journée à tous

nuages8 · Answer

Bonjour et merci à toutes celles et tous ceux qui ont répondu à l'appel pour la création d'un collectif pour nous permette de nous faire entendre auprès d'EDF.

A ce que je constate sur ce site, beaucoup rencontrent des dysfonctionnements, aussi je pense que nous devons réagir.

J'ai téléphoné plusieurs fois au 0810060333. Ils ne veulent rien entendre et disent qu'ils ne sont pas informé d'une telle situation, Je suis le seul à réclamer disent-ils !!!

De ce fait, j'ai envoyé ce jour un recommandé avec AR au service client d'EDF de ma zone, et ce même courrier en copie au service réclamation d'ERDF.

Ci-dessous le lien qui vous permettra d'en faire tout autant par le net, c'est plus simple et plus efficace.

http://www.erdfdistribution.fr/electricite-reseau-distribution-france/contact/reclamation-94186.html

Tenez-moi informé de vos démarches, si cela ne bouge pas, nous pourrons nous mettre en marche pour la création d'un collectif pour non respect contractuel.

Bonne soirée à tous.

denje · Answer

herault 34 

Hier était une journée ejp pour nous mais quelle ne fut ma surprise cette nuit de voir qu'il etait reste en ejp ce matin 7 h toujours ejp alors qu'il n'y a pas d'ejp aujourd'hui 

De 7h à 9h30 au telephone pour savoir de quoi il retournait
Mes parents ainsi que mon frère sont voisins et eux aussi ont un contrat ejp et se retrouve dans la même situation mais  la personne au téléphone me dit que je suis seul dans ce cas et me propose un rendez-vous demain pour vérifier mon compteur comme j'ai lu plus haut on m'a explique qu'ils ont des problèmes avec ce système mais je crois plutôt qu'ils ont décide de lasser leurs clients afin de résilier ce contrat moins benefique pour eux

J'attends donc demain voir ce que le technicien va me dire

A suivre

sev77 · Answer

Bonjour,
Nous habitons en Seine et Marne. J'ai pu remarqué aussi quelques anomalies concernant notre contrat EJP : surtout au niveau des horaires, le compteur est revenu en consommation heures normales autour de 2 h 30 la nuit  et s'est remis en EJP vers les 6 h 30 (au lieu de 1 h 00 et 7 h) - observation de mon mari qui travaile en décalé -. Par contre, pas d'EJP le week end ni toute la nuit (mais je ne suis pas devant mon compteur tout le temps non plus !!!). Maintenant que j'ai vu tous vos messages, je vais être encore plus vigilante.

ley · Answer

Bonsoir,
J'habite en Seine et Marne et mon compteur est bloqué en EJP depuis Mardi 10...., sur la fin de semaine je me suis dit que ça devait être normal  car il nous restait 4 jours, ce weekend j'ai eu des doutes et là, après avoir lu tous vos témoignages, je viens de les appeler, ils envoient un technicien mercredi....donc déjà 7 jours sans chauffage, sans eau chaude...ça commence a être dur dur.Ça fait donc la deuxième fois que je met mon chauffe eau en marche forcée pour avoir un peu d'eau chaude et je fais malgré tout tourner les lave linge et lave vaisselle et je met le chauffage de la chambre de mon bébé le soir. J'attends la facture....
S'il y a un dysfonctionnement, le déplacement du technicien est gratuit sinon c'est 32€....
J'ai "hérité" de ce contrat et j'ai encore un peu de mal a m'y retrouver....
Merci de vos conseils.

Mandoralen · Answer

Bonjour à tous,

je relance le post pour vous faire part de ce qui s'est passé dans la journée d'aujourd'hui, mardi 24 mars 2009. Hier sur le site EDF la journée était marquée EJP. Or ce matin, le voyant EJP indiquait une journée normale. Nous avons donc pensé que le site EDF avait commis une erreur et fait tourner lave linge, sèche linge et lave vaisselle. Par hasard, nous nous sommes aperçu que le voyant était passé en EJP durant l'après midi. Question: est ce que toute la journée a été EJP ou seulement depuis que le voyant s'est rallumé ? est ce que d'autres que moi ont constaté ce problème ?

carsebel · Answer

Ma belle mère a aussi l'option ejp et jusqu'a maintenant elle n'a jamis eu de probleme.
On regarde tous les jours (durant les 22 du contrat) sur internet (site edf option ejp) pour savoir si le lendemain le voyant risque de s'allumer et jusque la pas d'erreur de previsions car c'est bien marqué sur leur site que l'information n'est pas contractuelle et sans valeur d'engagement.
maintenant on est en fin des 22 jours et ma belle mere est contente elle fera tout sans s'inquietais du voyant allumé.

katia · Answer

Et voilà pour la deuxième fois en 5 ans, EJP à marché toute la nuit. Cette nuit mon mari se lève à 3 h et le voyant était allumé il à donc éteint les chauffeaux. Mais ne savait pas que la machine à laver tournait dans une autre pièce extérieur à la maison que j'avais mis en programmation. Hier avant de me coucher je relève comme tous les soirs mon compteur car 1 fois ça vas mais 2 non ! je relève 2105 KW et ce matin 2119 KW.Comment en 1 nuit sans EJP je peux avoir autant consommée ? J'essaye de joindre le service bien sur toujours occupé ! Je pense moi aussi qu'ils veulent suprimé la formule. Mon père est retraité d'EDF et me l'interdit formellement. J'avais en plus déjà relevé en début d'année une matinée non programmée en EJP allumé le matin jusqu'à 11 h. Bien sûr cette journée n'est pas décomptée en jours EJP.

rolcoco · Answer

bonjour, moi cela fait deux jours que j'essaie de faire la synthèse de ma consommation ejp ecoulée, mais mon compteur marque des traits-------
ma consommation normale est bien précisée, je vais envoyer un courrier en R avec A.R. car nous avons été absent de notre domicile du mercrdi 18 fevrier au vendredi 6 mars (donc jours ejp nuls) et du lundi 23 mars au samedi 28 mars, je peux prouver mon absence car c'est pour une horpitalisation de mon epoux, donc je veux que mon compteur soit revu à la baisse car j'avais déjà fait un controle à notre retour le 6 mars et compte tenu de mon index et des jours de présence en ejp j'avais consommé 16 ,7 kw par jour.. alors que les années écoulées je n'en consommais qu'environ 9 kw, et qu'en ple cette année nous nous sommes équipés partout de lampe basse consomation, et que j'ai mis tous mes appareils sur programeurs (démarré à 1h15 et arretés à 6h45, cela laisse une marge, et mes appareils qui restaient en veille sont branché sur une prise de courant avec un bouton pour couper toutes les veilles.. donc consommation mini en notre absence, je verrais bien ce qu'edf me propose car je ne laisserais pas cela ainsi, je m'adresserais à que choisir dont je suis adhérente, personne n'a démarré le collectif de réclamation alors cela va etre du chacun pour soit
bon weck end à tous

em · Answer

Le 10 Janvier suite à une coupure EDF le compteur EJP a fonctionné pendant 24 Heures. Idem le 31 Mars il a fonctionné jusqu'au 1er avril (ce qui n'est pas normal car notre contrat s'arrête le 31 Mars). Malgré mes différentes réclamations téléphoniques et écrites, aujourd'hui je reçois la facture et EDF n'a rien fait !!!

lorrain57 · Answer

Bonsoir,
EDF vient de relever mon compteur ce jour. Malgré plusieurs courriers à EDF, toujours pas de réponse !!!
Je vais leur écrire encore un courrier, avec copie à la revue "Que Choisir ?".
Vous tiendrais informé.

Evelyne · Answer

Malgré mes réclamations écrites et téléphonique EDF a fait la sourde oreille. Lorsque je téléphone on me dit que ma réclamation est prise en compte. Mais jamais rien au bout. C'est au bord de la malhonnêteté.

cricri25 · Answer

il y a peut etre une solution simple 
pour ma par j'ai des voyant lumineux qui s'allument quand les heures pleines sont activees
je pense mettre a l'alimentation de ces voyant un compteur de consommation il y en a quelque fois chez LIEDL a des prix fort interressant (de l'ordre de 10 Eu si j'ai bonne memoire) ce qui permet de verifier si il y a eu consommation ou pas de ces voyants donc tarif plein pot

lorrain41_123 · Answer

EDF m'a remboursé les 9 kWh de consommé. Mais sans la TVA. Mais bon ...

lorrain41_123 · Answer

EDF m'a remboursé 9 kWh, sans la TVA. Affaire classée.

Evelyne · Answer

Merci pour vos réponses. Moi je n'ai toujours pas à ce jour reçu de remboursement EDF. L'année dernière ils avaient déjà fait une erreur dans le relevé de compteur EJP ce qui vaudrait une rectification financière entre le prix de l'année dernière et celui de cette année, puisqu'ils avaient relevé 8 KW au lieu de 208 je leur avais signalé ne souhaitant pas payer deux consommations d'hiver. Aucune réponse ..... ah si ..... au mois d'octobre ils ont fait un relevé et m'ont dit que j'avais augmenté mes consommations (sous entendu EJP) et ils m'ont augmenté aussitôt mes échéances. Bien j'ai compris ça fonctionne dans un sens mais pas dans l'autre.

D22 · Answer

J'ai entendu dire que EDF voulait mettre un terme au système EJP prétextant être dans l'ilégalité
avec la "Sainte Europe" qui à des infos à ce sujet et si c'est le cas nous avons intérêt à réagir...

cricri25 · Answer

j'ai trouve un moyen de control pour les jours et le nombre d'heures EJP j'ai branche un compteur horaire a l'alimentation de mon voyant qui m'averti quand je suis en heures pleine ceui ci va me compter les heures rouge ce qu'il fait a partir d'aujourd'ui quand il aura totalise 396 heures les 22 jours seront ecoules 
si une anomalie de mise en route intempestive du tarif EJP se deroule hors periode je pourait le voir et connaitre le nombre d'heures qui pouraient etre hors periode
si je veux aller plus loin je pourrai faire constater par huissier ou bien deconnecter le compteur et le presenter au bureau d"EDF
apres .......

cricri25 · Answer

j'ai eu une remise de 20,91 cette annee sur mon echeancier 2010 du 29 juillet 2009 suite a ma plainte du mois d'avril 2009 et a la reception du courrier de bleu ciel EDF de BESANCON

Didier · Answer

Je suis en région Ouest (environs de Brest). Pour la premiere fois depuis que je suis en EJP (environ 15 ans), j'ai subi une nuit complète en tarif de pointe dans la nuit du 14 au 15 janvier.

Ce matin sur France info, un responsable du réseau électrique lance un appel invitant les bretons à consommer moins, le réseau étant en limite de rupture.

Coincidence ?

meri · Answer

Bonjour,

En début d'année 2009 nous avons eu le même problème, même dans la nuit du 31 mars au 1er avril, donc EDF avait dépassé son contrat. Nous n'avons jamais pu obtenir un remboursement. Ils font la sourde oreille !!!

bouchon · Answer

Bonjour, cette nuit (16 au 17 décembre2009) nous avons eu un soucis , j'habite dans l'ouest et à 6h, le signal EJP était rouge et les radiateurs froids, je me demande donc si le signal a été désactivé à 1h comme prévu.
Merci de vos réponses.

anne95120 · Answer

Bonjour,
J'habite dans le Val d'Oise et ai un contrat EJP depuis 17 ans.
Depuis plusieurs années, EDF prend la liberté de nous amputer de plus en plus la plage de de tarif normal de 1h à 7h. 
Depuis trois jours et 2 nuits nous sommes EJP non stop.
Chez nous cela veut dire sans chaffage et sans eau chaude, ces deux services étant automatiquement coupés en tarif EJP. Avec le froid (-7°) et mon mari qui sort de l'hôpital, c'est un vrai calvaire.    
Les deux années précédentes cela est déjà arrivé plusieurs nuits de suite et nous avons tous été malades.

Mais malgré des appels téléphoniques, des lettres recommandées, nous n'avons obtenu qu'une lettre d'engagement de leur part de nous supprimer une journée EJP en dédommagement. 
Inutile de dire qu'ils n'ont pas tenu cette promesse.

Il y a 2 ans, à force d'insister, un agent est venu et nous a monté le compteur........ à l'envers. 
........Tarif EJP tout le temps, sauf les jours EJP........  
Les appels téléphoniques et les visites à l'agence (en cours de fermeture d'après les agents) ont tous la même réponse. On ne peut rien faire....

Si vous constituez un groupement d'usagers pour nous faire entendre, je suis intéressée.
Cordialement.

marie · Answer

Bonjour,

J'habite dans l'ain, j'ai eu le même problème la nuit 16-17 déc 2009, et j'avais programmé lave linge, et lave vaisselle....
Aux vu de vos message, je vais quand même faire une réclamation par fax.

Bien cordialement.
Marie

Chris · Answer

Bonjour,
J'habite dans le sud ouest, Tarn et Garonne, et cela fait 2 nuits qu' EDF ne nous remet pas le tarif normal, ce n'est pas normal, nous nous sommes douchés à l'eau froide.

Chris · Answer

Re bonjour,
En plus sur l'espace client, ils nous indiquent que nous ne sommes pas en EJP aujourd'hui (zone sud), alors que nous y sommes. !!! que faire ? personne ne répond au téléphone...........

Cyfran · Answer

Cette nuit  dans l'Essonne, le 19/12/09, de 23h50 à ce matin 20/12/09 7h40, le compteur HP de l'EJP à fonctionné plein pot alors que nous sommes en Week-end et que nous faisons fonctionner les machines à grosse consommation. C'est la deuxième fois que je constate cette anomalie . La précédente était la nuit du 31Mars au 1er avril 2009 dernier jour EJP où le compteur HP s'est arrêté à 3h du matin au lieu de 1h comme prévu dans le contrat. Ma réclamation auprès du service clientèle est restée sans réponse. Ça sent l'entourloupe dans notre dos. Dde toute évidence il faut rentrer de l'argent dans leur caisse. EDF soutraite t-il la gestion de ce service ?

nuages8 · Answer

Bonjour à tous,
Depuis mon intervention de l'année dernière, je suis de plus en plus sollicité pour mettre en place un collectif afin de nous faire entendre auprès d'EDF qui ne respecte plus le contrat EJP.
Effectivement, de plus en plus de régions sont touchées par le non respect des conditions générales du contrat EJP et chacun essaye de son coté de se faire entendre sans trop de succès.
EDF et ERDF se rejettent systématiquement la balle en disant soit qu'ils ne sont pas informés de tels ou tels dysfonctionnements ou que nous sommes les seuls à nous plaindre.
Ils proposent d'envoyer un technicien au frais de l'abonné pour constater que le déclenchement EJP ne fonctionne pas et tout cela aux frais de l'abonné. Compte tenu du coût environ 100 euros, beaucoup renoncent et laissent tombé.
Pour l'instant, dans ma région (Nord) tout fonctionne correctement contrairement à l'année dernière où il y a eu des journées et nuits en EJP constant même les week-ends.
Compte tenu des grands froids annoncés, je pense que les délestages "pirates" vont continuer
Hier, j'ai eu l'occasion de discuter avec des agents EDF qui intervenaient sur un compteur à proximité de mon domicile. Ils m'ont avoué être au "courant" des dysfonctionnements et ont convenu que c'était une stratégie d'EDF pour décourager les abonnés EJP. EDF espère ainsi des résiliations en masse de ces contrats EJP qui ne sont plus proposés aujourd'hui.
Je veux bien constituer un collectif pour une défense collective à condition qu’il y ait un nombre suffisant d’abonnés plaignants.
Je vous propose de le baptiser « ALERTE EJP » 
Pour cela, je vous demande de me faire parvenir sur mon émail perso : 

paris.thierry@cegetel.net

Les informations suivantes :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
TEL :
N° REFERENCE CLIENT EDF (17 chiffres) :
VOTRE PLAINTE EN QUELQUES LIGNES :

Avec ces informations, je ferai une pétition générale qui servira de base pour obtenir réparation.
Tous ensembles nous aurons beaucoup plus de chance de nous faire entendre que chacun de son coté ou nous ne serons même pas entendu.
Faites passer l’info autour de vous et aux autres abonnés qui n’auraient pas lu ce massage !
Dans l’attente de vos retours, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2010.
Cordialement,
Thierry

nuages8 · Answer

Bonjour à tous,
Depuis mon intervention de l'année dernière, je suis de plus en plus sollicité pour mettre en place un collectif afin de nous faire entendre auprès d'EDF qui ne respecte plus le contrat EJP.
Effectivement, de plus en plus de régions sont touchées par le non respect des conditions générales du contrat EJP et chacun essaye de son coté de se faire entendre sans trop de succès.
EDF et ERDF se rejettent systématiquement la balle en disant soit qu'ils ne sont pas informés de tels ou tels dysfonctionnements ou que nous sommes les seuls à nous plaindre.
Ils proposent d'envoyer un technicien au frais de l'abonné pour constater que le déclenchement EJP ne fonctionne pas et tout cela aux frais de l'abonné. Compte tenu du coût environ 100 euros, beaucoup renoncent et laissent tombé.
Pour l'instant, dans ma région (Nord) tout fonctionne correctement contrairement à l'année dernière où il y a eu des journées et nuits en EJP constant même les week-ends.
Compte tenu des grands froids annoncés, je pense que les délestages "pirates" vont continuer.
Hier, j'ai eu l'occasion de discuter avec des agents EDF qui intervenaient sur un compteur à proximité de mon domicile. Ils m'ont avoué être au "courant" des dysfonctionnements et ont convenu que c'était une stratégie d'EDF pour décourager les abonnés EJP. EDF espère ainsi des résiliations en masse de ces contrats EJP qui ne sont plus proposés aujourd'hui.
Je veux bien constituer un collectif pour une défense collective à condition qu’il y ait un nombre suffisant d’abonnés plaignants.
Je vous propose de le baptiser « ALERTE EJP » 
Pour cela, je vous demande de me faire parvenir sur mon émail perso : 
paris.thierry@cegetel.net
Les informations suivantes :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
TEL :
N° REFERENCE CLIENT EDF (17 chiffres) :
VOTRE PLAINTE EN QUELQUES LIGNES :

Avec ces informations, je ferai une pétition générale qui servira de base pour obtenir réparation.
Tous ensembles nous aurons beaucoup plus de chance de nous faire entendre que chacun de son coté ou nous ne serons même pas entendu.
Faites passer l’info autour de vous et aux autres abonnés qui n’auraient pas lu ce massage !Dans l’attente de vos retours, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2010.
Cordialement,
Thierry

nuages8 · Answer

Bonjour à tous,
Depuis mon intervention de l'année dernière, je suis de plus en plus sollicité pour mettre en place un collectif afin de nous faire entendre auprès d'EDF qui ne respecte plus le contrat EJP.
Effectivement, de plus en plus de régions sont touchées par le non respect des conditions générales du contrat EJP et chacun essaye de son coté de se faire entendre sans trop de succès.
EDF et ERDF se rejettent systématiquement la balle en disant soit qu'ils ne sont pas informés de tels ou tels dysfonctionnements ou que nous sommes les seuls à nous plaindre.
Ils proposent d'envoyer un technicien au frais de l'abonné pour constater que le déclenchement EJP ne fonctionne pas et tout cela aux frais de l'abonné. Compte tenu du coût environ 100 euros, beaucoup renoncent et laissent tombé.
Compte tenu des grands froids annoncés, je pense que les délestages "pirates" vont continuer.
J'ai eu l'occasion de discuter avec des agents EDF qui intervenaient sur un compteur à proximité de mon domicile. Ils m'ont avoué être au "courant" des dysfonctionnements et ont convenu que c'était une stratégie d'EDF pour décourager les abonnés EJP. EDF espère ainsi des résiliations en masse de ces contrats EJP qui ne sont plus proposés aujourd'hui.
Je veux bien constituer un collectif pour une défense collective à condition qu’il y ait un nombre suffisant d’abonnés plaignants.
Je vous propose de le baptiser « ALERTE EJP » 
Pour cela, je vous demande de me faire parvenir sur mon émail perso : 
paris.thierry@cegetel.net
Les informations suivantes :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
TEL :
N° REFERENCE CLIENT EDF (17 chiffres) :
VOTRE PLAINTE EN QUELQUES LIGNES :

Avec ces informations, je ferai une pétition générale qui servira de base pour obtenir réparation.
Tous ensembles nous aurons beaucoup plus de chance de nous faire entendre que chacun de son coté ou nous ne serons même pas entendu.
Faites passer l’info autour de vous et aux autres abonnés qui n’auraient pas lu ce massage !
Dans l’attente de vos retours, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2010.
Cordialement,
Thierry
PS : Dysfonctionnements constatés Région Nord :
&#61656;	Jeudi 07/01/2010 EJP de 7h à Samedi 09/01/2010 à 1h du matin sans interruption.

cricri25 · Answer

le N° de telephone pour le pronostique EJP est le 0891677777 je viens de le tester il fonctionne

pattou · Answer

bonjour à tous,

suie à ma réclamation (5 jours ejp non stop jour et nuit), voilà la réponse d'EDF :

vous êtes bien restés en rouge jour et nuit :

- sur le contrat, il est stipulé qu'en cas de force majeure, EDF peut rester en heure rouge la nuit...

êtes-vous d'accord avec ceci ?

merci de vos réactions

ericRg · Answer

Bonjour,  

Pour connaitre les jours EJP, vous pouvez consulter notre fiche : Jours EJP : les prévisions d'EDF en ligne   

Cordialement

EDF contrat EJP pas heure normale cette nuit

44 réponses

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