Problème facture EDF

Bonjour tamboo,

Je viens de recevoir ma facture d'électricité et je pense que je dois avoir un pb concernant la consommation d'un appareil (peut être le ballon d'eau chaude qui fonctionne en HP).

Je possède un F2 et après avoir payé 50 euros / mois sur 12 mois, j'ai reçu un montant additionnel de 435 euros à payer. La facture s'élève donc à 1000 euros environ.

Mon numéro client est le 22113 126 712 035 167 .

Je vous remercie infiniment pour toutes les infos susceptibles de m'éclairer sur les pbs liés à la consommation d'électricité.

Cordialement,

Gaspard

merci des conseils, mon propriétaire doit me contacter pour me dire exactement où est mon compteur afin que je puisse vérifier par mes propres moyens.

Merci encore à tous.

Bonjour, je me permets à mon tour de venir toquer au bureau des pleurs.

Quel choc en ouvrant ma facture EDF aujourd'hui!

Pour faire rapidement le tour, nous vivons à deux dans une maison récente de 100 m² parfaitement isolée (double vitrage et menuiserie PVC). Nos ampoules sont toutes des basse consommation, nous éteignons la lumière systématiquement en sortant d'une pièce, nous faisons en sorte de faire les lessives sur les heures creuses, et surtout, nous chauffons au bois avec un insert.

Mauvaise surprise aujourd'hui:

du 01/07/2008 au 15/07/2009 4137 kWh en heures creuses

du 01/07/2008 au 15/07/2009 10218 kWh en heures pleines!

Total 1435 € TTC. Sachant que je paie déjà chaque mois 86 €

Je ne comprends pas! Comment est-ce possible d'en arriver à une telle somme alors que nous faisons tous les efforts du monde pour réduire nos dépenses électriques?
Mr TAMBOO pourrait il éclairer ma chandelle? (et oui, à la vue de la facture, je vais maintenant m'éclairer à la bougie).

D'avance merci.

Bonjour à tous,

J'ai également un problème avec une facture de régularisation. En effet, EDF me dit que je leur dois 609 euros pour une consommation dépassant leur estimation de 48 euros par mois. Ainsi, selon EDF je dois payer 104,14 euros par mois. J'habite seul dans un 50m² juste la semaine. Chauffage électrique, chauffe eau électrique, télévision, frigo, micro-onde donc pas des appareils qui consomment beaucoup à mon sens.

Dans un premier temps, j'ai pensé à une erreur de relevé sachant que j'habite en immeuble. J'ai contacté mon propriétaire avec qui nous avons relevé tous les compteurs de l'immeuble sans retrouver les relevés indiqués sur ma facture. J'ai donc contacté EDF. Après avoir eu une conseillère qui m'assurait qu'une erreur était impossible et que la discussion était close, j'ai insisté pour qu'un agent EDF repasse pour qu'il m'explique comment il pouvait trouver les chiffres indiqués sur ma facture. Malgré sa réticence un rendez-vous a été fixé. Je me suis donc rendue chez moi entre 15h et 17h comme prévus (en prenant sur mon temps de travail).Après avoir attendu 2h et ne voyant personne venir, j'ai recontacté EDF qui m'a informé que le technicien était venu le matin et avait relevé le compteur et qu'il n'y avait pas d'erreur. Bien sûr, le technicien n'a pas laissé d'avis de passage. Et de nouveau EDF fait la sourde oreille à ma réclamation et surtout à mes interrogations quant à cette consommation excessive que je n'arrive pas à expliquer.

Trois questions:
Un tel surplus de consommation est-il possible pour expliquer cette régularisation?
Est-ce normal que l'agent EDF se soit déplacer à un autre horaire malgré le rendez-vous et dois-je payer cette intervention, dont je ne suis pas sûr qu'elle ait été réellement effectuée?
Comment dois-je faire pour me faire entendre par EDF vis-à-vis de cette facture, qui pour ma part semble être une erreur de relevé?

Je cherche vraiment des réponses car pour moi cette facture représente presque la moitié d'un mois de salaire. Je vous remercie vivement des réponses que vous pourrez j'espère m'apporter.

Cordialement

Bonjour,

lorsque j'ai emménagé, je n'ai pas tout de suite contacté EDF, et j'ai consommé sans payer.

Lorsque j'ai pris un contrat, le technicien et moi avons relévé 4000 kWh au compteur, mais j'ai reçu une facture avec comme chiffre de départ 34000 (selon le chiffre quand l'ancien locataire est parti...). Cela fait un an depuis le contrat... Entre temps il y a eu deux relevés de compteur par des techniciens : donc en théorie ils auraient dû donner un vrai chiffre, c'est à dire supérieur au 40000 de juin 2008.
Mais leurs chiffres relevés étaient soit disant 34991 (sept 2008) et 35368 (déc. 2008).

S'agit-il d'une pratique normale d'EDF ?
Sachant qu'ils ont menti sur les relevés de sept et déc. 2008, je me demande s'ils auraient pu aussi mentir sur ce chiffre de 34000 kWh.

EDF me réclame 1153 euros pour juillet pour 10371 kWh.

bonsoir a tous je voulais juste poser une question est il normal en pavillon avec 4 piece que l on chauffe un peu au radiateur electrique que j ai des factures de 900euro tous les 2 mois et d autre 200 euro de temp en temp j ai un compteur qui a bruler et ensuite un compteur qui a bloquer les heure pleine mais pas les creuses bizzarres si quelqu un pouvait me renseigner merci a vous bonne soiree

Mon problème n'est absolument pas résolu ; mon message est très récent puisqu'il date d'hier et je ne vois pas en quoi la mensualisation régulariserait mon problème puisqu'EDF me doit plus de 1200 euros prélevés de façon abusive suite à des surestimations délirantes. Oui je me suis inscrite au "relevé confiance" après l'avoir découvert grâce à ce forum, alors que chez EDF on ne m'en en même pas parlé, mais que par contre on m'a conseillé la mensualisation alors qu'EDF me doit de l'argent ! et après avoir reçu les papiers, j'ai découvert que le service est payant !!! est-ce un service public ??? quelqu'un sur ce forum s'est-il occupé de contacter une association de consommateurs ? quand je lis toutes ces histoires de "racket", je me dis qu'il faut engager une action en justice tellement c'est "gros" comme arnaque.
Bon courage à tous

bonjour,
je viens de voir votrre message (qui n'est pas tout récent). j'espère pour vous que le pb est résolu. par contre, pour éviter de grosses régularisations suite à des estimations trop faibles, le mieux c'est de faire le relevé confiance. c'est-à-dire que vous faites vous-même la relève des compteurs et vous pouvez la communiquer par tél ou l'enregistrer directement sur le dite edf.fr. cela permet en effet d'avoir des factures réelles ts les 2 mois et évite de grosses régul lorsque le releveur passe. A défaut, vous pouvez toujours vous mensualiser, cela étale la conso annuelle et connaitre le montant que l'on paie ts les mois permet de mieux gérer ses comptes (à condition que le montant mensuel soit bien calculé !).

Bonne continuation

Bonjour,

Je vous solliccite car maintenand ca fait 2 ans que je me bat avec EDF.
on emmena ge dans une maison(achat) le 1 er juin 2007. dés le premier mois, nos appareils electriques "crament"; noius faisons appelle a edf qui nous dit que tous va bien.nous réparons nos matériels avec notre assurance perso(500€).arrive le mois de septembre 2007 et re-belote!!!Etant electronicien cette fois-ci je mesure la tension:Surprise au lieu d'avoir 230V nous avons 120V. Nous rappelons edf qui fait venir un technicien pour installer un appareil de mesure(je ne vous parle pas du nombre de coup de fil).EDF constate bien qu'il nous livre pas ce qu'il faut et qu'il font la demande pour un renforcement.La procé dure a durée 1 ans grace a notre maire qui a menacé le conseil général. Le renforcement étant terminé en mai 2008, je rappelle edf pour parler de mon estimation de consommation.Aprés avoir énumérer mon habitat , le conseiller me dit qu'effectivement l'estimation n'est pas approprié(Aucun relevé de compteur depuis le 1 juin 2007).leur expliquant que je suis dans le métier et que la puissance qui m'était fournis étais divisé par deux et qdonc il me fallait 2 fois plus de temps pour que, exemple, mes convecteurs atteignent la puissance désiré, je leur demande un dedommagement sur la période de 1 ans.Chose faite en partie puisque les factures suivantes étaient sur la nouvelle estimation.

Cerise sur le gateau:

FEVRIER 2009 EDF nous demande d'etre présent pour un relevé de compteur effectué par une autre sociétéet qui plus est PAYANTE!!!!!
PERSONNE NE S EST PRESENTER!!!!! => nous appelons et on nous traite de menteur!!!!les relevés sont fait par téléphone.

Nous recevons ensuite une facture de 1400€ a payer.nous la contestons par téléphone et nous répond "Déplacer vous dans une agence pour résoudre votre probléme.
je pense que la réclamation effectué 1 ans auparavant n'a pas été prise en compte.

Que faire ???on nous dit a l'agence d'envoyer un courrier de réclamation a edf qui elle meme fera une réclamation a erdf;le comble!!

Merci de me répondre si cela est possible

Bonjour,
hé bien j'ai le même problème que pas mal de monde ici.
je viens tout juste de recevoir une facture d'un montatnt 679,09€ pour la période du 26/01/09 au 25/03/09
soit une consommation de 7227 kWh depuis le dernier relevé en sept 08.
je paye déjà environ 130€ tout les deux mois.

les chiffres relevé sur le compteur correspondent bien mais comment expliquer une telle augmentation?
rien a changé dans la maison et bien sur je n'ai pas pu consommer tout cela.

qui peux m'aider, des personnes ici ont elles réussi a résoudre leurs problèmes?
merci beaucoup
adrien

Alors j'ai exactement le même probleme moi aussi. Ce qui me met la puce a l'oreille ce sont les rapports entre nos différents problème et la correspondance de certaines valeurs : environ 15000 kW/h de surconsommation " supposé " , une facture résiduelle d'environ 1500 euros , une consommation estimé pour l'abonnement par EDF a 35 euros , un relevé de compteur effectué le 13 janvier et le fait que nous ayons souscrit la formule sans relevé de consommation réelle dans les factures.

J'ai entamé les démarches auprès d'EDF, tout le monde s'accorde a dire que ce n'est pas possible de consommer autant ( électricien privé, technicien d'EDF, service client et hotline d'EDF également.)
Même après qq calculs théorique (il me faudrait un prof de physique pour vérifier qu'il n'y ait pas d'erreur ... ) il s'avère impossible de consommer autant d'électricité avec un disjoncteur de 6kW. La consommation supposé et dont EDF me réclame avec insistance le règlement est donc "fictive" puisqu'il est impossible de consommer autant.

A titre d'exemple voici ce qui m'arrive : un technicien EDF a relevé mon compteur le 13 janvier 2009.
( A partir de ce moment là, ALERTE ... EDF me réclame 1270 euros et 65 centimes en plus de mon abonnement a 35 euros) Entre le 02 janvier 2008 et le 13 janvier 2009 j'aurais surconsommé 16000 kw/h (9500 en heures pleines et 6500 en creuses)

Le 09 mars, je refais contrôlé mon compteur par un autre technicien

Entre ces 2 dates EDF m'affirme que j'ai consommé 410 euros d'électricité ( chiffre du compteur a l'appui )

Or les calculs démontre ( confirmé par un hot liner EDF a qui j'ai soumis mon raisonnement ) qu'en l'espace de 58 jours ( entre le 13 janvier et le 09 mars ) et en faisant fonctionner le disjoncteur a son régime maximum délivré par EDF ( a savoir 6000W ou 6kW ) et cela 24 h/ 24, la consommation maximale théorique est de 210 euros ( calcul effectué en tenant compte des heures creuses et des pleines a savoir 6h de creuses pour 18h de pleines. Ainsi que du montant des taxes et de la TVA bien spécifiques et qui sont inscrites sur une facture (en bas, en petit) )

Tout le monde me dis que c'est les radiateurs, que ceci, cela, que mon frigo pourrait déconner , que c'est peut être le chauffe eau,que c'est la faute à pas de chance etc ... bref que faut payer parceque cette énergie elle a été compté par cette fameuse boite EDF qui clignote d'un air sournois dans mon garage ... mais certaines personnes sur ce forum ont le même problème, et les mêmes chiffres ressortes dans plusieurs histoires. C'EST TROP POUR ÊTRE UNE COÏNCIDENCE

J'aimerais que l'on constitue un dossier entre toutes les personnes concernés par ce même problème : Je sais pas pour vous mais moi j'accepte assez mal de payer une telle somme alors que je n'ai rien reçu en échange et que j'ai été contraint de le faire .
VOL ou RACKET sont des termes plus adéquat que "facture" qui sous entend un échange de bien ou de services .

Alors voici mon adresse à laquelle vous pourriez me faire parvenir un récit détaillé ( chiffre , relevé, adresse, nom et numéro de contrat EDF ) de votre problème. Je me chargerais de vous faire parvenir une copie de chaque mail que je recevrais ainsi que le récit du mien avec les chiffres bien sur. De cette manière nous aurons plus de poids face à ce monstre "Bleu Ciel " ... ^^ Le nombre fait la force alors ne soyez pas timide s'il vous plait !!! Pensez aussi à avertir des associations de consommateurs de votre problème et faite étalonner la dette au maximum auprès dEDF.

oyo_23@hotmail.fr

PS: je tiens à préciser que les réponses du genre " t'as un four a micro onde ? " , "tu devrais baisser la température chez toi de 2 °c" , ou " ton chauffe eau doit être plein de tartre "etc... ne sont pas constructives en ce qui concerne ce problème. IL est vrai que cela provoque une surconsommation mais dans pas dans ces proportions là !!! J'en suis à mon 4ème appart dans la même ville ( Troyes ) , d'une superficie équivalente et j'ai les mêmes appareils électroménagers. Je n'ai pas changé de mode de vie ni de mode de chauffage. L'isolation de mon logement actuel est plutôt bonne et j'ai des radiateurs qui sont censé restituer un max de chaleur pour un minimum de consommation ( matériel de nouvelle génération )

Bonjour,
voila, depuis le 1er juin 2007 j ai autorisé edf à faire des prelevements sur mon compte pour payer mes factures. Il y a quelles semaines, je m'apperçois que tous les deux mois, il y a deux prelevements ( un qui correspond à ma facture et un autre d'un montant largement supérieur) . J'appele edf qui me dit que cela est normal, puisque cela correspond aux factures de mes deux appartements.
On me dit qu'apres vérification de mon contrat, je leur ai communiqué 2 adresses. Donc tous les deux je paye pour mon appartement et pour un autre qui se trouve dans la meme ville. cela veut dire que depuis environ 1 an et demi il est prelevé sur mon compte les facture d'un autre. Que puis-je faire de plus, j ai appelé plusieurs fois, ecris des courriers et on me dit que c'est normal !!! Ca fait environ plus de 500 euros .

Merci pour votre aide et du temps que vous nous consacréer

Bonsoir à toutes et à tous.

J'ai parcouru avec attention tous les messages de ce post, car, pour ne pas être originale, j'ai moi aussi été surprise par une facture exorbitante en rapport avec les années passées.

Je m'explique : je vis seule dans un appartement de 25m2 depuis deux ans, et j'ai chez moi un ordinateur, 3 chauffages électriques, deux plaques de cuisson, une télé jamais allumée et un lave linge. Mes mensualités l'année de mon arrivée étaient de 40euros, et à la fin de l'année 2007, on m'a remboursé 7euros et baissé mes mensualités à 39 euros. Hors, après un relevé de compteur effectué le 28 janvier dernier, on m'a prélevé 325.40 euros.

C'est peu en comparaison avec ce que j'ai pu lire plus haut, je vous l'accorde, le fait est que je suis étudiante et qu'avec ce prélèvement en début de mois, je suis juste fauchée. Plus encore, mes habitudes n'ayant pas changés (j'ai juste acheté un seche cheveux, c'est dire...) je ne comprends simplement pas comment passer du simple au quasiment double de me consommation électrique.

En contactant EDF, aucun vrai recours n'a été possible, et je suis un peu paniquée pour la suite, puisque du coup, mes prélèvements ont monté à 78euros...

A vrai dire, juste quelques mots rassurants me feraient du bien, parce que c'est un peu la déprime depuis.

bonjour,

qu'lq'un peut t'il me repondre...
voila je viens de recevoir ma facture d'electricité..... d'un montant de 5657 euro !!!!!!! non vous ne revez pas !!!!

un technicien est passé chez moi la semaine derniere pour reevé le compteur quei n'avait pas ete relevé depuis 5 ans ... sans que edf ne s'en inquiete d'ailleurs...
je les ai appelé et ils me disent que leur estimation n'etait pas juste qu'ils ont rattrapés ce qu soi disant j'ai consommé dans cette période .....
que puis je faire , quelsd recours ai je ?
tout les conseils peuvent m'aider

merci d'avance..

Bonjour tamboo,

Suite à l'aquisition d'un F1 de 24 m2, nous avons ouvert une ligne EDF afin de réaliser quelques petits travaux de rénovation (papier peints...) avant de mettre ce logement en location. (réf client : 06318 587 954 337 188)

Durant cette période, l'appartement n'était pas habité, le disjoncteur coupé la semaine, aucun équipement électrique branché sauf le week-end pour la réalisation de petits travaux.

Nous avons clôturé notre ligne 2 mois plus tard. A réception de la facture nous avons été étonné : 251, 42 € pour ce logement inoccupé alors qu'au même moment nous payons 100 € pour 2 mois également dant notre habitation de 50 m2 où tournent le chauffage, les équipement électriques.... (réf client : 0616 547 033 531 789)

Après vérification du compteur, celui-ci ne tourne pas lorsque les appareils ne sont pas branchés.

EDF nous oriante sur la vérification du compteur à 300 € mais est-ce le problème ??

Mistère...

L'appartement n'était pas occupé durant les 2 années précédant notre acquisition. Serait-il possible qu'EDF nous répercute les impayés des propriétaires/locataires précédants ??

Merci d'avance

Bonjour

Je viens de recevoir ma facture EDF suite à un relevé de compteur et là ce fut la douche froide. Incompréhension total. Je paie tous les mois 57 euros. Et la, on e demande pour le mois de fevrier 476 euros en plus.

Alors ok je m'attendais à devoir un peu plus à EDF car j'ai un peu plus chauffé que l'année dernière mais là c'est un truc de fou. J'ai appelé le service client ce midi pour voir, on m'a demandé de vérifier mon compteur par rapport à ce qui a été indiqué sur ma facture et c'est correct. Le problème c'est que je ne comprends pas comment c'est possible, je m'explique :

Je vis seule dans 60 m2, je bosse 6 jours sur 7 de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h30. Autant dire que je ne suis pas souvent chez moi. J'ai un thermomètre qui annonce 20° jamais plus. Je n'utilise que 3 radiateurs (1 dans ma cuisine, et les 2 de la salle). C'est du chauffage électrique individuelle.

Au niveau appareil ménager, je n'ai ni seche linge ni lave vaisselle. Bref, c'est l'incompréhension total. Est ce que quelqu'un peut m'aider et ou me donner un avis.

En vous remerciant.
Stephanie

bonsoir tamboo,

Il s'agirait d'avoir vos conseils aux démarches à effectuer pour contester une facture edf.
Le montant de ma dernière facture annuelle électricité est 6 fois plus élevée que celle de l'an passée.
Sachant que nos habitudes n'ont pas changer.

Je me suis adressé à mon fournisseur d'énergie et j'ai demandé le déplacement d'un technicien pour effectuer une vérification du compteur.
D'aprés lui rien d'anormal. Lorsque l'on disjoncte le tableau electrique, le compteur ne tourne plus.

Je lui montre ma facture de l'an dernier et effectivement il m'indique que c'est anormal mais que je n'est aucune autre solution, soit de payer cette facture, soit demander un double compteur pour une verification mais cela me coutera 170 euros.

Donc, quels serait les recours possible pour une contestation ?
Ce que je ne comprends pas et que l'on nous prévienne pas en cours d'année de cette surconsommation ?
Quel sont les obligations d'edf pour les relevés de compteur

En vous remerciant par avance

tipimouss

Bonsoir,

Je jetterai un coup d'oeil à votre dossier cette semaine,

Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

Bonjour,

J'espère que TAMBOO pourrat m'apporter son aide.

La dernière facture concernant ma consommation du 05/05/08 au 30/10/08 me paraît anormalement élevé par rapport à mes factures habituelles.

Le dernier relevé de juillet 2006 indique 986 kw depuis la mise en service du compteur. Le nouveau relevé indique 10.079 soit une consommation de 9.093 kw en 2 ans. L'appartement est une résidence secondaire habitée cinq semaines par an et équipé d'une télévision, d'un réfrigérateur et d'une cafetière.

J'ai demandé le 28 novembre 2008, par lettre recommandé AR, à M. le directeur du service client d'Hérouville de vérifier le fonctionnement de mon compteur et, si celui-ci est la cause de la surfacturation, de le réparer au plus vite et de m'envoyer une nouvelle facture. Si une autre raison est à l'origine du problème, comme une erreur de facturation imputable à ses services, je lui serai reconnaissante de rectifier la somme réclamée.

J'ai adressé un chèque de 32€ correspondant au montant que je règle habituellement. Ce chèque a été encaissé. Pourtant, le 8 décembre 2008, le service client d'Hérouville m'a répondu par un courrier de rappel avant coupure ou réduction de puissance (en pièce jointe).

Qu'en pensez-vous ?