Je ne recois plus de facture de GDF
Fermé
Bonjour,
j'ai un gros probleme voilà 1ans que je ne paye pas gaz de france je ai appeller plusieurs fois pour demander ma facture toujours rien qu'est ce que je peux faire?si quelqu'un peux m'aider
merci
j'ai un gros probleme voilà 1ans que je ne paye pas gaz de france je ai appeller plusieurs fois pour demander ma facture toujours rien qu'est ce que je peux faire?si quelqu'un peux m'aider
merci
78 réponses
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Même situation, ça fait un an que je n'ai pas de facture..
Très nombreuses appels téléphoniques sans résultat.
Je pense à envoyer une lettre recommandé mais ca parait stupide.. autant d'efforts depuis 12 mois pour demander à payer? -
Bonjour à tous !
Je vois que beaucoup de monde est concerné par des problèmes de factures avec GDF !
Mon cas est encore plus bizare :
En novembre 2008 j'ai aménagé dans un appartement neuf et demande à GDF de me fournir l'électricité et donc de venir poser un compteur heure pleine/heure creuse.
Bien sûr il se sont trompé de conteur et m'ont installé un compteur "normal".
Je les ai rappelé pour qu'ils viennent me changer le compteur et ils l'ont fait : j'ai donc maintenant un compteur heure pleine/heure creuse. (normal je suis au tout électrique)
Mais le hic c'est que je n'ai jamais rien reçut : ni contrat, ni facture d'intervention du technicien, ni échéancier, ni facture d'électricité.
Pire même, quand je me connecté sur mon compte GDF en ligne, je peux voir que pour eux je suis encore avec le compteur "normal"; une fois il y était inscrit que je n'avais pas de contrat d'énergie GDF alors que j'ai quand même une référence client.
Je me dis que je devrais laissé comme ça la situation mais avec le risque de recevoir une facture de folie quand ils voudront bien jeter un oeil sur mon dossier.Qu'en pensez-vous ? -
Je viens de recevoir une facture de GDF pour presque 5000 euros. J'ai toujours été mensualisé à l'époque de EDF/GDF et je n'ai pas fait attention que GDF manquait de m'envoyer des factures. Il semble que c'est pour une période de aout 2008 jusqu'à maintenant. C'est scandaleux. Pas un mot d'excuse ou explication de leur part ni un courrier ou appel téléphonique pour me prévenir. Je paye 2000 euros environ pour un an alors je ne comprends pas. Ma première réaction est qu'ils ont déjà perdu un client et je me précipite vers mon banquier et aide juridique. Déjà pour bloquer le prélèvement. Après on peut parler. J'ai lu pas mal de conseils sur le sujet mais si qq a le mode d'emploi pour regler ceci je serai ravis de le connaitre.
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J'ai traité deux dossiers de ce type (GDF-Dolce Vita) .
GDF a accepté d'étaler la facture sur une periode égale à son retard .
Le dernier dossier : retard de 23 mois ,GDF accepte d'étaler sur 23 mois.
Mais, evidemment, pendant 23 mois le paiement est double !
J'avais égalemnt conseillé de faire rejeter les prélèvements, vous avez bien fait
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Bonjour,
J'ai eu un problème similaire mais pas pour le gaz.
Le meilleur moyen que j'ai trouvé et qui est radical, c'est de saisir le tribunal d'instance le plus proche de ta commune pour faire une simple demande de conciliation pour litige commercial (ça prend 5 min, une simple lettre suffit). Si ça va plus loin et qu'ils ne reconnaissent pas leur erreur en annulant la "dette", tu peux te défendre seul(e), ça te coûtera seulement les frais d'huissier qui s'élèvent aux alentours de 80 euros.
Je doute que ça en arrive là, un procès est toujours très mal venu pour une société aussi grande quelle soit.
Envoie leur un courrier pour les prévenir et soit persuasif en montrant que tu lacheras pas. -
bonjour
tous d'abord merci de vous occupez de cette affaire c'est remarquable
je suis en collocation avec un ami
nous sommes smicar tous les deux
nous avons emménagé en novembre 2007
nous avons recu notre première facture en mars 2009
elle s'élevait à 2100 euro
on nous a proposé de payer en 10 fois mais c'était toujours trop compte tenu qu'il falai payer l'échéancier ainsi que la consommation actuelle
15% de son salaire pour edf gdf c'est trop déja que c'est dur
depuis nous recevons la facture tous les 2 mois qui augmente nous en sommes a 3400 euro
nous vivons en zone montagneuse et nous avions peur d'etre coupé
on a donc averti les services sociaux de notre ville
l'assistante sociale a contacté gdf avec nous depuis son bureau
au bout de 20 min il réponde qu'il vont nous contacter
depuis rien ormis ces fameuses relances qui nous crispent
je ne sais plus quoi faire
J'ai relancé trois à quatre fois depuis, par mail, téléphone, appuyé de mon assistante sociale -
oui ont peu se regrouper et en parler a la presse moi je peux pas donner 2183 euro d'un coup c'est eux qui ont fait l'erreur
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hello,
en ce qui concerne ton pb de facture que tu ne recois plus depuis plus d'un an il y a malheuresement des fois ou c'est bloqué tres longtps parfois meme plus de 2 ans car ton dossier est traité au niveau national suite a un dysfonctionnement et sa prend du temps donc ne soit pas étonné on fait le maximum...
ps : jbosse pour gdf suez-
La prescription antérieure à la loi n° 2008-561du 17.06.2008 pour ce type de fournitures était prévue à l'article 2272 du Code civil : "L'action des marchands, pour les marchandises qu'ils vendent aux particuliers non marchands, se prescrit par deux ans."
Les fournitures qui remontent à plus de deux années ne sont donc plus dues s'il n'y a pas eu d'action en justice depuis leur date (par exemple : injonction de payer devant le TI).
Cela permet de réduire le montant total des rappels en les limitant aux vingt quatre derniers mois.
Actuellement (depuis le 17 juin 2008), cette prescription de deux années relève de l'article L137-2 du code de la consommation. : « L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans. »
Les salariés de GDF semblent ( font semblant d’ ? ) ignorer ces textes !
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Bonsoir, j ai reçu une facture de 1247.38€ en 4 factures toutes datées du 2 novembre... J ai fais toutes les démarches possible y compris TV et rien... La seule chose qui m a été accordé c'est une aide de 750€ qui est déjà pas mal pour moi du conseil général (aide FSE fond solidarité énergie) et 150€ du secours catholique le reste de ma poche. Je me suis contentée de ça parce que pour une erreur de leur part, ça reste nos consommations. Pas de geste commercial, pas de remise, étalonnement sur 12 mois maxi c est tout ce que j ai entendu de partout. La personne qui a suspendu mon compte en attendant mes démarches dans les services sociaux c est une dame rencontré au sein de la mairie de ma commune qui leur a tel et a éviter une coupure de gaz (service particuliers, pas terrible à l approche de Noel !). Ils ne pourront rien vous faire a partir du moment ou vous verser tous les mois, même 20€ c'est une geste de bonne volonté... C'est passé a "sans aucun doute"
Désolée je vous souhaite bonne chance. Si vous voulez des adresses, ou des renseignements envoyez moi un @ je me ferais un plaisir d y répondre.
Christine -
C'est pas si DOLCE VITA que ça!
Témoignage:
Début 2009,Je suis resté plusieurs mois sans facture.
Après m'être inquiété par téléphone et n'avoir reçu que de très mauvaises justifications,
J'ai reçu des... remboursements (Sans aucune explication, toujours).
Puis plus rien.!Plus de facture!
J'ai rappelé pour m'entendre annoncer une facture de plus de 900€!
Totalement excessive par rapport à ma consommation habituelle;
Le tout toujours sans explication justifiée.
J'ai ouvert un compte commun sur le web (gaz elect)
avec toute la modernité du moment...(relevés ,facturation)
compte sur lequel je n'ai plus accès après un changement de mail...
AU SECOURS!
Le monde pseudo libéral efficace va très mal!
Rendez nous NOS fonctionnaires!
Ceux avec lesquels il n'y avait aucun PB de facturation -
moi plus de facture et foutage de gueulle telephonique et coupure de mon compteur j ai du payer et j attens encore la reouverture de mon compteur
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a tous,
Je suis evidemment dans la même situation et ce depuis 24 mois et je viens de recevoir ma premiere facture d'ouverture de 65 euros.
quelqu'un a t il essayer de résilier son contrat et ouvrir un nouveau contrat chez un concurrent ?
car après il ne peuvent plus couper le gaz et je les paierai à hauteur de qq euros par mois ? quelqu'un l'a t il fait, quels sont les risques ou la méthode car je compte bien les énerver comme moi il m'ont énerver
merci à vous -
Bonjour, en aout 2008 j ai reçu ma dernière facture GDF (14€97 hihihi) mais tous les mois jusqu'en aout on me prélevait 37€ par mois (nous sommes 2 dans le foyer). En septembre, pas de facture, octobre, nove..... et nous sommes en octobre 2009 (1 an après) et mon dossier est toujours bloqué ! accès internet possible mais dans mon contrat gaz aucune trace de mes anciennes factures.
Je vous explique :
- j ai tel tous les mois (de ma 9box pas très excessif env. 80 cts par appel de 15min) pour réclamer ma facture. Ces appels on été marqué par les opérateurs téléphoniques
- ces jours ci on me demande par mail mon relevé confiance, je le fais et sur le site, ça ne fonctionne pas, donc j ai appelé alors que j avais déjà passé mon coup de fil mensuel la semaine dernière lol
Je suis tombée sur certainement le plus gentille dame de leurs services...
* elle m a expliqué qu'après déblocage de la facture j allais en recevoir 5 dont une (la dernière et la SOMME TOTALE env. 800€ pour moi) et que par défault dans leur PC je devais la régler en 5 fois... MAIS que si je les appelé pour la 250000ème fois, le délai pouvait s'étendre au nombre de mois de la facture (800€ / 12 mois --> pour moi) ET qu'avec une petite lettre de demande de geste commerciale on pouvait me diminuer ma facture...
Alors merci madame de GDF d'avoir été si gentille et bon courage a tout ceux qui sont dans mon cas
--> Je suis seule avec mon garçon de 3 ans et je sais qu'auprès de ma ville, mairie, centre d'aide aux famille, caf, et secours catholique et assistante sociale j ai possibilité de me faire aider. Si vous avez de faibles revenus ou que vous êtes en grosse difficulté financière n'hésitez pas, ils sont la pour ça et ça ne vous coute que de la paperasserie ! BON COURAGE -
Bonsoir,
Donc EDF n'a commis aucune erreur dans ce cas, alors que vous écrivez "EDF a commis une erreur". C'est un peu comme si vous écriviez "le poisson de Carrefour était périmé, je vais me plaindre à Auchan..."
Je reconnais qu'on s'y perd un peu entre les différents fournisseurs d'énergie.
Que s'est-il passé chez GDF Suez ? Apparemment, ils ont complètement changé le logiciel de facturation des clients, ce qui a provoqué des erreurs : clients prélevés 2 fois, ou pas du tout, clients mis en service en électricité et en gaz mais jamais facturés... et vous avez raison d'écrire que vous n'en êtes pas responsable.
Cette électricité et ce gaz, vous les avez bien consommés et il faudra les payer... néanmoins, à votre place j'enverrais une jolie lettre de réclamation demandant un geste commercial pour pallier aux désagréments subis.
L'association Que Choisir a déjà eu de nombreux cas à traiter dans votre genre...
Bon courage-
Merci pour votre réponse, c'est bien aimable à vous. là, ou j'ai quand même une retenu par rapport à vos écrits:
Cela fait 25 ans que je suis chez EDF puis EDF GDF dès lors que nous avons eu le gaz dit de ville, je suis mensualisé depuis 15 ans, jamais de soucis, relevés/ajustement des mensualisations par rapport aux consommations/prélèvements. TOUT TRès bien. Rien à redire!!!
Il y a 2 ans, c'est bien EDF GDF qui m'a proposé un contrat DOLCEVITA qui me garantissait une "NON AUGMENTATION DES TARIFS" et ce pendant 2 ans, moi je n'ai rien demandé à personne, d'après la personne que j'ai rencontré, rien ne changeait sauf la garantie d'une tarification bloquée pendant deux ans, ce qui consistait à comprendre que je ne changeais pas de fournisseurs (ni de Gaz ni d'électricité) et donc pas de soucis( merci si vous pouvez m'éclairer, suis-je toujours chez EDF???????????M'aurais t'ont trompé???)
Bon, en fait sur le forum, au départ en expliquant mon cas, je demandais juste si quelqu'un avait un modèle de lettre, que je puisse rédiger la mienne au mieux. Mais Merci à vous quand même.
Cordialement -
@ChrysyBonjour,
NON vous n'êtes plus chez EDF ! OUI vous avez changé de fournisseur en électricité ! OUI vous avez été trompé !
C'est bien GDF Suez et pas une entité disparue que vous appelez "EDF GDF" qui vous a proposé un contrat "Dolce Vita" au tarif du marché. Dolce Vita est une marque de GDF Suez, pas d'EDF.
En souscrivant à ce contrat, vous avez renoncé définitivement au tarif règlementé en gaz de GDF pour ce logement (relisez votre contrat) et vous avez renoncé pour au moins 6 mois au tarif règlementé en électricité de EDF.
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Il suffit de leur demander gentillement d'echelonné la dette sur la meme duré de non facturation soit si vous n'avez pas recu de facture depuis 1 ans il échelonne la dette sur 12 mois ce qui facilite le paiement. et ils sont tres comprehensif. bon courage a tous...
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Bonjour et Bonsoir à tous, étant assez inquiète de notre situation également ( dernière facture edf dolce vita en mars 2008) j'ai cherché sur le net et je suis arrivé à ce forum. Depuis mars 2008 plus aucune facture, plus de relevé de compteur ni de prélèvement (nous étions en prélèvement automatique). Je me suis rendu compte de la chose il y a peu de temps, dernièrement une personne est passé relever le compteur et nous avons reçu un courrier disant que le compteur n'avait pu être relevé et qu'il nous faudrait téléphoner pour donner les relevés( alors que le technicien a fait les relevés????) Quelques jours plus tard, nous recevons une facture de mise en service au 21.09.09 mais sur le verso de la facture, je remarque que la date d'effet de l'abonnement démarre au 01/05/2008,. J'ai donc appelé pour comprendre cette facture vu que je n'ai jamais résilié mon contrat et là, la personne vérifie mon compte et me dit que EDF a fait des erreurs et que nous leur devons 2020 euros mais pas de problème il nous ferons des échéances de règlement à hauteur des mois non payés soit 16 mois. Mais franchement, je trouve leur méthode lamentable. Lorsqu'il se sont rendu compte qu'ils nous avaient oublié, il auraient pu nous contacter et pas essayé de nous "biaiser") si je ne regarde pas le recto de cette facture, je ne sais même pas que celle-ci reprend mon contrat au 01.05.2008 et sans m'en rendre compte, j'aurais réglé un réabonnement (alors que moi je n'ai jamais résilié le contrat)et j'acceptais .(pas très cordial la manière de procéder. enfin aujourd'hui je vois que nous sommes beaucoup à avoir subit le même problème alors que nous n'avons rien fait. Certes nous avons consommé mais je pense que si nous formions un bon petit groupe de mécontents, EDF se devra de nous faire un geste commercial. Je ne peux pas payer 2000 euros d'arriéré, même en échelonnement cela va être très difficile de rembourser et surtout que les fautifs de la situations ce sont EUX. Je cherche un modèle de lettre pour leur écrire mon mécontentement.
Merci d'avance à la personne(aux personnes)qui pourras(ont) m'aider et à toute celles qui vivent la même chose que nous. -
@CHRYSYBonjour,
Je n'ai pas bien compris :
1) EDF Dolce Vita, cela n'existe pas. C'est EDF Bleu Ciel ou alors Gaz de France Dolce Vita. Qui est voytre fournisseur d'électricité ? de gaz ? ou des deux ?
2) Votre message concerne-t-il votre consommation d'électricité ? Ou de gaz ? Ou des deux ? -
@Utilisateur anonymeBonjour et merci de me répondre.
En effet le contrat est GAZ DE FRANCE DOCEVITA , mon message concerne le gaz et l'elecricité.
Cordialement
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Bonjour à tous,
Cas similaire et presque résolu.
Compteur soit disant bloqué depuis Déc 2006.
J’ai quant même payé des factures estimées et ils me remboursaient mes consommations car compteur bloqué. En fait, je ne payais que l’abonnement.
Puis plus aucune facture pendant 1 an : entre Déc 2007 et Déc 2008. Je ne m’en suis pas aperçu.
Déc 2008 : Changement de compteur. Ce denier fonctionnait bien mais ne transmettait plus les relevés à GDF (Eh oui ! Il ne faut pas croire que des agents GDF se déplacent pour relever tous les compteurs ! )
J’ai enfin reçu une facture de plus de 2000 € en février. Le relevé était juste (puis que le compteur fonctionnait) mais facturé au tarif en vigueur au 1er janvier 09, soit le plus cher depuis 2 ans.
Pour résumer, après de nombreux appels et 2 recommandés (sans réponses) j’ai enfin réussi avoir une personne compétente.
Ma facture a été recalculé sur le tarif de Déc 2006 (le moins cher) et j’ai obtenu un échéancier sur 36 mois (3 ans).
Bon là, je viens de recevoir ma 2ième facture avec une estimation de consommation égale à … 0. Pourtant, même en été je cuisine et prend des douches chaudes.
Mais au moins je reçois des factures !!!........ fausses ! -
Bonjour,
en mars 2007 j'habitais en collocation, mon colocataire est parti, j'ai donc du changer le nom du contrat chez edf gdf, j'ai bien par la suite reçue des factures edf mais aucunes de la part de gdf ni meme un contrat écrit de leur part de ma souscription
J'ai reçu fin avril 2007 une lettre a entête edf gdf me disant qu'il souhaitait venir relever le compteur, avec une date précise hors je ne me rappelle pas que quelqu'un se soit déplacé ce jour la pr le faire
j'ai par la suite déménagé et effectué le transfert de courrier par la poste et appelé le numéro sur le courrier d'avril 2007 qui était le meme pr edf et gdf et résilié mon contrat.
Pas de nouvelles de gdf jusqu'a aujourdhui ou il me réclament environs 1500 euros d'impayés depuis le mois d'avril2007.
ils m'indiquent "suite a des difficultés dans la modification de nos procédures de facturation, imposé par la législation européenne dans le cadre de l'ouverture des marchés a la concurrence nous avons été dans l'incapacité de facturer vos consomations de gaz depuis avril 2007."
ils me disent avoir tenté de me joindre par téléphone, je n'ai jamais reçu d'appel d'eux.
Je ne sais que faire j'ai fait opposition sur mon compte pr ne pas etre prélevé car ce n'est évidement pas moi qui ai consommé ce gaz puisque je n'étais pas la
avez vous des suggestions sur les démarches que je pourrais faire afin de prouver que je ne dois pas ce gaz
merci pr vos réponses -
Désolé pour la faute dortographe du mail que jai crée pour récolter vos adresses mails.
En effet j'en ai crée une autre avec la bonne orthographe au cas ou certain dentre vous se tromperai !
> clientmecontent@hotmail.fr
Sinon pour l'association j'avais pensé a des jeux de mots comme "client mais content" ou plus regardant " client mais comptant" . Sinon si vous n'etes pas fan des calembours, CLIENTS GDF MECONTENTS fera tres bien l'affaire !
Enfin si vous avez dautres idées n'hesitez pas !! -
Bonjour a tous !
Ca fait du bien de se sentir entouré !
MAIS CA FERAI ENCOR PLUS DE BIEN DE SE FEDERER AUTOUR DUNE ASSOCIATION ! MENER DES ACTIONS ! ET DE FAIRE INTERVENIR LA PRESSE !
Car le probleme est grave pour nous tous !
NOUS SOMMES DES VICTIMES !!!
Double facture sur deux ans, cela signifie (pour nous en tout cas) plus aucun loisirs pendant deux ans !
JE FAIT APPEL VOUS TOUS POUR MENVOYER VOS MAILS SUR CETTE ADRESSE WEB MAIL AFIN DE MENER UNE ACTIONS CONCRETE !
ENVOYEZ MOI VOS MAILS A: clientmecontant@hotmail.fr
Si quelqun peut faire un site simple pour mettre a jour les resultats de nos actions afin de les synchroniser !
Merci de votre réactivité solidaire ! -
bonjour
donc voila ma facture ou devrais je dire mes facture sont tombés!!
et bien oui et pas moyen de regler en plusieurs fois !! je vous explique
je recois une facture de 580 euros, contente car je m attendais a bien plus style 2000 euros!, ben oui pas de facture depuis 16 mois
donc je telephone a gdf pour echelonner ma facture! et la surprise je leur doit deja une modite sommes de 1300 euros environs!!!!
surprise, furieuse néanmoins je reste calme et j explique a la dame au telephone que je n est pas recu cette facture donc je demande a rassemblé les 2 factures et un echelonnement, celle ci me repond que ce n est pas possible car je n est pas payer cette fameuse facture de 1300 euros, je lui repond ben non c est sur vu que je n est pas eu cette facture c est un peu normale!!
mais c est pas tout, elle me dit qu il me l avais echelonner avec des mensualiter de 285 euros (quelque chose comme ça) mais on été refuser par ma banque!!
ce que je ne comprend pas car n ayant pas de facture epuis 16 mois vous pensais bien que j ai arreter tout prelevement de leur part et d ailleur je n est jamais signé d autorisation de prelevement!!!!
seule reponse de la part de cette dame pour pouvoir regler ma facture
allez voir une assistante sociale!!!
alors la je dit non, il ne faut pas abuser! a l origine c est une erreur de leur part! si nous avions recu nos facture en temp et en heure on n en serai pas là!
je n est jamais été voir une assistante sociale pour quoi que ce soit et aujourd hui il faudrai y aller pour leur faire plaisir!! mais c est quoi cette entreprise!!
comment payer pratiquement 2000 euros avec pour seule salaire 1200 euros et é enfants a nourrire???
y a t il moyen de les attaquer ou je ne sais quoi!
je ne refuse pas de payer car c est une consommation que j ai utiliser mais je ne veut pas aller voir une assitante sociale je veut juste un echelonnement!! sachant en plus que je demenage a la fin du moi aout et que je n aurai pas de gaz de ville mais que des bouteilles!!!
merci de vos reponses et merci gaz de france!!!-
Personnellement, vu l'insuccès des coups de teléphone, j'ai fini ( après avoir pris conseil à UFC que choisir ) par envoyer une lettre recommandée expliquant ma situation, disant que je ne pouvais pas payer ni en 5 fois ni même en 10, que c'était eux qui étaient en tort en ne m'ayant pas envoyé de factures pendant 2 ans , que je voulais donc un étalement sur autant de mois que de factures non reçues, qu'ils n'avaient pas respecté leur engagement d'envoyer une facture tous les deux mois ni l'article 1315 du code civil ( je ne sais pas ce que c'est, c'est la juriste de Que choisir qui me l'a cité !). J'ai aussi envoyé un chèque de 40 euros pour démarrer l'échéancier et je leur ai aussi dit que s'ils n'acceptaient pas, j'irai faire appel au juge de proximité. Bref, quelques temps plus tard, j'ai reçu l'échéancier sur le nombre de mois que j'avais demandé ( ils proposaient le prélèvement, j'ai refusé bien sur! ) et j'envoie tous les mois un chèque de 35 euros.NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE!!! On peut y arriver, la preuve!
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@emefbayBonjour,
Merci de m'avoir fait part de votre expérience. J'ai déjà écrit à Lannion mais pas dans les termes que vous citez. Mais une lettre AR à Lannion ou un coup de fil au service client donne le même résultat c'est-à-dire : RIEN!
Dernièrement une conseillère téléphonique m'a dit qu'il croulait sous les coups de fils de réclamation mais que les services en personnel n'était pas assez nombreux pour suivre la même cadence!!
Donc, je vais leur faire un courrier reprenant vos termes (ma foi ça ne peut pas nuire), j'hésite à leur mettre en plus un chèque.... quant à retirer mon autorisation de prélèvement, je n'y avais pas pensé (et ma Banque ne me l'a pas suggéré non plus - je ne paie pas de frais pour les rejets).
Je vous tiendrai au courant de l'avancée de mon dossier.
Cordialement -
@ulysette48Bonjour Ulysette, il faut TOUT DE SUITE arréter les prélèvements automatiques, je suis sûre que si j'avais accepté ça, ils me prélevaient la somme d'un coup ( il y a plein de témoignages qui le confirment ) et envoyer la même lettre que moi en rajoutant que l'échelonnement de paiement se pratique dans d'autres départements ( la preuve, j'en ai eu un! ) Par contre le chèque que je leur ai envoyé ( en marquant, pour preuve de ma bonne foi) ils l'ont encaissé mais pas encore déduit ni de mon échelonnement, ni de mes factures que je reçois maintenant. Je le garde sous le coude, quand mon échéancier sera presque fini je ne paierai plus en leur rappelant ce chèque et la date ou il a été prélevé. Tenez moi au courant, il n'y a pas de raison que ça marche pour l'un et pas pour l'autre. Bon courage, MFB.
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Si vous avez un problème avec votre fournisseur d'énergie contacter le médiateur de l'énergie. Voici son site www.energie-mediateur.fr, tout est indiqué. Pour ma part ça faisait 18 mois que je n'avais plus de facture et une fois que j'étais en correspondance avec le médiateur de l'energie il n'a pas fallu longtemps pour que je reçoive enfin une facture. Le médiateur avait juste envoyé un courrier à GDF disant que je l'avais contacté et 1 semaine après j'avais une facture. N'hésitez pas !
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