Orkyn : factures abusives et mise en demeure ignorée
Bonjour, je viens consulter quiconque serait plus versé que moi dans les litiges conso dans le domaine médical.
J'ai eu recours pendant un peu plus de 18 mois à un service d'oxygène sur prescription médicale, et cette entreprise, Orkyn, me réclame aujourd'hui des sommes inexplicables, en-dehors de tout cadre légal.
Le détail : ma prescription a pris fin, et j'ai signalé après 6 mois que je souhaitais rendre les bouteilles d'oxygène qui étaient vides, sans résultat. Hors prescription, le service médical ne peut être ni rendu, ni facturé, au particulier comme à l'assurance maladie. Le service en question : la livraison de bouteilles pleines/reprise des bouteilles vides.
Après plusieurs mois de problèmes de santé difficiles, j'ai enfin pu organiser moi-même la reprise des bouteilles. Là, j'ai commencé à recevoir par la poste des "relances de factures", factures que je n'ai jamais reçues par aucun biais. J'ai répondu par mail, aucun retour.
Au bout de plusieurs relances affichant des sommes fantaisistes entre 2 et 3 chiffres, sans facture ni justification, j'ai envoyé une mise en demeure en LRAR + copie des mails + copie des relances. J'ai reçu l'accusé de réception, mais aucune réponse d'Orkyn. (Alors qu'auparavant, je recevais des mails, appels, et même sms intempestifs, ils n'avaient aucun souci pour me trouver.)
Aujourd'hui, encore une nouvelle relance dans ma boîte, pour une nouvelle somme qui n'a rien à voir avec les précédentes.
Je suis fatigué, malade, et j'ai plus urgent à gérer qu'un service de recouvrement déconnecté de la réalité... On m'a parlé de signalement sur SignalConso, et de recourir à un médiateur de la consommation (où le trouver ?)
Si vous avez des idées sur comment résoudre cette histoire sans se lancer dans une croisade administrative, ce serait vraiment génial. Merci à vous si vous pouvez m'aider.
2 réponses
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Modérateur
Bonjour,
Je connais une personne qui n'a pas eu de mutuelle pendant quelques mois, appareillée par Arair (aujourd'hui Orkyn) pour l'apnée du sommeil.
Arair est allé jusqu'à lui réclamer plus de 1000 €. A envoyé ça à son service de recouvrement. A envoyé des courriers qui causaient de poursuites, de tribunaux. A même envoyé des "copies des courriers qu'ils allaient envoyer au tribunal".
Il y a sept ans de cela. Depuis, plus aucune nouvelle. C'était du gros pipeau. Pourtant, la nouvelle mutuelle ne les a pas payés.
Et Orkyn continue à fournir ses services à cette personne.
J'ai donc tendance, s'il s'agit toujours d'une somme à 3 chiffres, de les laisser s'épuiser en relances et de faire le mort. Même si vous recevez des courriers qui causent de tribunal et de poursuites. Même si ça vient d'un "commissaire de justice".
Bon courage à vous !
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Bonjour , peut-être qu'il faudrait voir avec une assistante Sociale pour lui exposer votre problème de facture , et un conciliateur de justice est efficace également . Vous pouvez trouver les Noms de Médiateurs en demandant à la Mairie où vous résidez .
Bon courage .
La législation juridique et financière évolue en permanence...