Mon bailleur ne ma pas remis la clé de la barrière du balcon

Sa fais 1 ans que j'habite cet appartement mon bailleur ma remis toute les clés sauf celle de la barrière de mon balcon en sachant que j'habite au rez-de-chaussée et que toutes mes fenêtres on des barreaux si un feu se déclare aux caves impossible de fuire cette barrière de balcon serai le moyen pour cela comment le faire comprendre j'ai essayer par appel , par SMS, je me suis déplacer et meme par mail la seul chose qu'ils me dise c'est ramener un serrurier sauf que se sera a mes frais alors que c'est eux qui me l'ont pas donner que faire svp merci