ENEDIS me réclame le règlement d'une facture

Betty -  
 Betty -

Bonjour Enedis me réclame 1317,74 euros pour 2 mois et 7 jours  de consommation électrique soit plus de 6944 kwt. Enedis aurait dû soustraire le nombre de kwt soit 5050 relevé par l'EDF. de 6944 kwt relevé par Enedis. Cela aurait donné un nombre de kwt de 1894 kwt en adequation avec la réalité. J'ai eu un conseiller EDF qui m'a confirmé que c'était ainsi qu'Enedis aurait dû procéder. C'est au cours d'un changement de tarif, de EJP j' ai choisi le compteur bleu heures pleines/heures creuses. Cela fait 3 fois que je reçois une relance d'Enedis malgré le fait que je leur ai envoyé deux lettres recommandées avec A.R.auxquelles ils l'ont même pas pris le temps de répondre. Aucune explication de leur part : payez et taisez vous ce que je n'accepte pas. Si je n'obtiens pas gain de cause, je m'adresserai à un médiateur. Si quelqu'un a eu le même problème que moi ??? 

5 réponses

  1.
    Energizor Messages postés 22073 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 661
     

    Bonjour,

    Si au bout de 2 mois après votre première réclamation en recommandé vous n'avez toujours pas de réponse, ou si Enedis vous répond mais que leur réponse ne vous convient pas, vous saisirez le médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr

    "Si quelqu'un a eu le même problème que moi ??? "
    Ça vous avancera à quoi ? Vous cherchez à monter une association de gens pas contents d'Enedis ?

    2
  2. Betty
     

    Merci pour votre réponse rapide. Non je n'ai aucune intention de créer une association mais en discutant autour de moi, j'ai constaté que bcp de personnes avaient des problèmes avec Enedis (facturation indécente) et la plupart ont payé.

    Je veux bien payer ce que je dois réellement mais pas une facture fantaisiste envoyée sans aucune explication.

    Et je n'aime pas le ton menaçant utilisé, comme "mise en demeure" etc..

    2
  3. Energizor Messages postés 22073 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 661
     

    Bonjour,

    Je suis surpris que vous rencontriez beaucoup de gens qui reçoivent des factures d'Enedis.

    Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution (ce n'est pas un fournisseur d'électricité auprès duquel on peut souscrire un contrat de fourniture).

    Enedis n'envoie des factures aux particuliers que dans des cas bien précis :

    - consommation sans contrat (ça semble être votre cas) pour les gens qui "oublient" de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur.
    - nouveau raccordement au réseau (et là Enedis prend en charge 40% du cout total du raccordement)

    Dans tous les autres cas, les frais induits par les interventions techniques d'Enedis se retrouvent sur la facture du fournisseur.

    Ou alors vous connaissez beaucoup de personnes qui consomment de l'électricité sans la payer, ou beaucoup de propriétaires de maisons individuelles neuves.

    1
  4. Tervelles Messages postés 469 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   303
     

    bonjour,

    comme cela a déjà été mentionné, Enedis est un distributeur d'électricité qui exploite un réseau de distribution d'électricité qui a obtenu une concession de la commune. Enedis (ex-ERDF ) n'établit pas de facture.

    EDF est un fournisseur d'électricité (et de gaz) qui facture ses clients.

    " Enedis effectue les prestations de comptage et facture l'acheminement de l'électricité via votre fournisseur d'électricité ou directement si vous êtes titulaires d'un contrat CARD."

    source: https://www.enedis.fr/comprendre-sa-facture-electricite#:~:text=En%20tant%20que%20gestionnaire%20du,titulaires%20d'un%20contrat%20CARD.

    salutations

    1
    1. Betty
       

      J'ai été pendant 2 mois et 7 jours sans contrat mais ça je ne le savais pas. EDF et ENEDIS n('ont pas l'air de communiquer  J'avais demandé le contrat Tempo mais étant donné que je n'avais pas de nouvelles (la technicienne qui devait me poser le Linky n'a pas été en mesure de le faire parce qu'elle ne possèdait pas le module indispensable pour le contrat Tempo et elle ne savait pas le temps qu'il faudrait attendre pour l'obtenir si bien que j'ai changé le contrat Tempo en contrat bleu heures creuses heures pleines. Je ne vois pas la faute que j'ai faite et je n'accepte pas le montant de l'amende (250 euros) J'ai reçu deux relances, sans explication, je leur ai demandé de revoir leur calcul fantaisiste et à ce jour, je n'ai pas eu de réponse Je vais attendre encore un peu et en suite je m'adresserai au médiateur. 

      2
      1. Betty > Betty
         

        Bonne nouvelle : je viens de recevoir d'ENEDIS une annulation de la facture, ouf, je suis contente de ne pas avoir cédé étant consciente que j'étais dans mes droits et que tout ce qui s'était passé n'était pas de mon ressort mais de la mauvaise organisation d'ENEDIS et du manque de communication entre les deux parties. C'est une grand soulagement.

        1

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Tervelles Messages postés 469 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   303
     

    bonjour,

    j'ignorais qu'un fournisseur d'électricité pouvait établir des amendes à ces clients.

    salutations

    0
    1. Energizor Messages postés 22073 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 661
       

      Enedis n'est pas un fournisseur d'électricité. C'est le gestionnaire du réseau de distribution.

      Et ce n'est pas non plus une amende. Il doit s'agir de "frais de déplacement d'agent assermenté" ou un truc comme ça.

      1

Discussions similaires

Fraude non constatée par agent assermenté Enedis
Barracuda07 -
Pierrot485 -

3 réponses
L'artisan a été payé mais n'a pas fourni de facture finale
vfoury -
vfoury -

6 réponses
Antidater une facture
Hydr0s -
hoquei44 -

1 réponse
Coût intervention pour isolation câble EDF(pour travaux)
Lancien -
Energizor -

4 réponses
facturation Enedis
magsan -
Energizor -

7 réponses