EDF m'a fait un ajustement mensuel trop bas

POMPOM -  
 Sousous -

Bonjour, il y a un an EDF m’a fait un ajustement trop bas de ma mensualisation. Aujourd'hui il me demande en plus de mes mensualités le remboursement du pas assez payé suite à leur faute. Nous sommes retraités et je vais devoir payer quelque chose qui n'est pas de mon fait. Que dois je faire. Merci 

7 réponses

  1. hoquei44 Messages postés 17352 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 434
     

    Bonjour,

    C'est le principe de la mensualisation que d'attendre la régularisation. C'est encore moins le fait d'EDF que vous ayez consommé autant. 

    CB


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    1. POMPOM
       

      Ce n'est pas du tout dans le cadre de la regul annuelle puisque celle ci se fait chaque année en février. EDF s'est simplement aperçu de sa bêtise.

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      1. alicia2 > POMPOM
         

        Quelle bêtise ? Il n'y a aucune preuve dans ce que vous expliquez.

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  2. Gayomy Messages postés 1592 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   922
     

    Vos échéances étaient trop basses par rapport à votre consommation, vous exposant à une facture de régularisation élevée. 

    Vous en êtes prévenu, vos échéances sont ajustées et un rattrapage vous est demandé. 

    Je ne vois aucun motif de contestation. Tôt ou tard, vous auriez dû payer. 

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  3. alicia2
     

    Bonjour,

    La mensualisation est une avance on dit aussi une provision.

    Cette provision est déduite de la somme totale calculée au moment de la régularisation annuelle. Mais il n'y a aucune erreur de la part de EDF, et vous restez seul responsable de votre consommation et donc du paiement qui correspond.

    Vous pouvez aussi demander à être facturé au réel, c'est tous les 2 mois en général.

    Vous pouvez à tout moment changer de fournisseur (après avoir soldé votre dette) afin de payer moins cher le KWH.

    Comparez les offres sur le site du médiateur de l'énergie.

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  4. Tervelles Messages postés 473 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   303
     

    bonjour,

    l'électricité qu' EDF veut vous faire payer, vous l'avez consommé, il suffit de vérifier l'index de votre compteur.

    il est possible que vous ayez consommé plus que les années précédentes.

    salutations

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  6. Ulysse5818 Messages postés 11403 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 119
     

    Bonjour,

    Pour éviter ce genre de désagrément, demandez à payer votre facture au réel mensuellement et utilisez une application en ligne comme celle de votre fournisseur ou celle d'Enedis.

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  7. Sousous
     

    Bonjour

    Sur votre portable vous pouvez avec l application de votre fournisseur EDF et vous y verrez votre consommation vos factures etc.

    Moi je fais comme cela et j'ai eu le même problème que vous et c'est normal c'est calculer en fonction de votre consommation.

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  8. Victor
     

    Vous payez ce que vous avez consommé ..... 

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    1. Sousous
       

      Oui c'est cela et faites installer l application EDF et vous y verrez vos consommations et vos factures et mensualités a devoir.

      Vous pouvez demander un échéancier...etc

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