Erreur de telecollecte SUEZ - compteur d'eau

Bonjour.

SUEZ a soit disant procéder à la télécollecte de notre compteur d'eau. Or, l'index sur les factures n'a pas bougé pendant 2 ans et demi. Toujours à 578 ! Alors que le compteur fonctionnait bien.

En Février de cette année, le compteur a été changé. Le bon index a été retenu par l'intervenant et du coup SUEZ nous envoi une facture avec un montant qui tient compte d'un index passé de 578 (le leur inchangé depuis deux ans) et le réel qui n'a j'amais été télécollecté à savoir 850.....Facture1700 € !

L'abonnement a été régulièrement payé pour que SUEZ fasse son travail ce qui n'a pas été le cas.

Quel recours avons nous?

Merci.