Regroupement de commandes SHEIN articles manquants

Question

Bonjour,

j’ai passé une commande SHEIN de 11 articles. À l’expéditions ils m’informent qu’ils ont regroupé mes commandes pour faire qu’un seul envoi. Je récupère mon colis à la poste je rentre à la maison je l’ouvre et la il manque 5 articles valeur 48€. Je contacte SHEIN qui clos ma réclamation en me disant que le colis était complet.

donc en faite ils peuvent ne pas mettre tous les articles et dire que tout est ok pour eux. On n’a aucun recours? J’ai aussi fais une réclamation paypal qui m’a dit qu’ils ne peuvent m’assurer d’être remboursé.

Isadore · Answer

Bonjour,

Vous pouvez tenter de faire un signalement :

https://signal.conso.gouv.fr/fr

Théoriquement vous avez un recours.

En pratique vous avez affaire à une entreprise chinoise qui écope tous les ans de plusieurs millions d'euros d'amende pour non respect du droit des consommateurs. En 2025 les amendes infligées à cette entreprise par la DGCCRF ont représenté un total de 41 millions d'euros sur un total de 200 millions. En gros elle a payé à elle seul 20 % du montant total des amendes infligées aux entreprises pour ne pas avoir respecté le droit de leurs clients. L'entreprise a remis le couvert cette année pour exactement les mêmes faits, et on n'est encore qu'en juin. 

Donc en pratique, comme l'entreprise n'en a rien à cirer ni des lois françaises ni de la satisfaction des clients, vous pouvez faire une croix sur vos 48 euros. 

Les prix extrêmement bas pratiqués par cette enseigne s'expliquent entre autres par sa décision de s'affranchir des contraintes réglementaires dans tous les domaines.

sujikenzo · Answer

Bonjour,

et je suis bien certain qu'ils n'ont jamais payé les amendes .Il y a un site chinois ,beaucoup plus sérieux .........

Cordialement

Gayomy · Answer

Le paquet était-il parfaitement intact ? Les vols ne sont pas si rares.

Regroupement de commandes SHEIN articles manquants

3 réponses

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